CRM: Meist geht es ums Reporting

Dabei wird Data Warehouse/Mining branchenübergreifend genannt, während am Customer Lifecycle Management nach Aussagen von Experton insbesondere Versicherer und Unternehmen aus der diskreten Fertigung Interesse zeigen.

Experton hat für die Kurz-Analyse "Einsatz von CRM-Komponenten: Analytisches CRMCRM" 122 Unternehmen befragt. Alles zu CRM auf CIO.de