Medienhaus Tamedia

CRM mit Scrum gebaut

Riem Sarsam ist IDG-Redakteurin und leitet verantwortlich das CIO Leadership Excellence Program (LEP), eine exklusive Fortbildung für IT-Manager, gemeinsam veranstaltet von CIO und der WHU – Otto Beisheim School of Management .
Das Schweizer Medienhaus Tamedia hat ein unternehmensweit einheitliches CRM-System auf Basis von BSI CRM implementiert und beendet damit die Kombination aus diversen Anwendungen.
Die Projekteinführung bei Tamedia wurde nach der Scrum-Methode implementiert.
Die Projekteinführung bei Tamedia wurde nach der Scrum-Methode implementiert.

Zu der neuen Lösung gehört auch ein Rechte-Management, das es erlaubt, bestimmte Kundendaten unternehmensweit zu teilen, während andere Informationen nur für bestimmte Personen einsehbar sind. Die Projekteinführung bei Tamedia wurde nach der Scrum-Methode implementiert. Unter anderem konnte dadurch effektiver getestet werden. Sowohl Anzeigenverkauf als auch Marketing, Controlling und Unternehmensleitung arbeiten ab Mitte 2010 mit der neuen Software. Weitere mobile Anbindungen sind geplant.