IBM, HP und Capgemini nah am Kunden

Die besten Testing-Anbieter

16. Januar 2012
Von Kolja Kröger
Ovum hat Outsourcing-Anbieter für Tests unter die Lupe genommen. Wipro, TCS, Infosys, Cognizant sind am preiswertesten - IBM, HP und Capgemini näher am Kunden.

Capgemini landete ganz vorne, als das Londoner Analystenhaus Ovum verschiedene Testing-Anbieter untersuchte. Gemeinsam auf Platz zwei kamen IBMIBM und Wipro. Zu den 20 Kriterien des Benchmarks gehörten etwa Kosten und Nutzen, die Erfahrung im Datenmanagement und wie viel ein Anbieter in ein Projekt investiert, auch wenn es über die Vereinbarungen im Outsourcing-Vertrag hinausgeht. Veröffentlicht wurden die Ergebnisse kürzlich unter dem Titel "Services Guide: Outsourced Testing". Alles zu IBM auf CIO.de

Die Inder sind unschlagbar im Preis, die westlichen Anbieter in Sachen Kundennähe.
Die Inder sind unschlagbar im Preis, die westlichen Anbieter in Sachen Kundennähe.
Foto: Ovum

Kosten und Kundennähe identifizierte Ovum als die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale aus Anwendersicht. Auch wenn der CFO nur auf den Preis schauen sollte, müsse der CIO weiter blicken. "Ob ein Projekt gelingt oder scheitert, kann leicht davon abhängen, wie gut ein Anbieter seine Kunden versteht und wie sehr er willens und in der Lage ist, seine individuellen Bedürfnisse zu erfüllen", betont Studienautor Alexander Simkin.

IBM, HP und Capgemini bestechen durch Kundennähe

Die großen indischen Anbieter Wipro, TCS, Infosys und Cognizant boten die größte Nutzen-Kosten-Relation, schwächelten aber bei der Kundenbeziehung. Sie bauen stark auf schlanke Prozesse, günstige Angebote und ihre weltweite Lieferfähigkeit, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

Preislich können dem auch die großen westlichen Anbieter wie Capgemini, HPHP und IBM nur wenig entgegensetzen. Sie spielen ihre Stärken in der Kundennähe aus - als starke Berater, die mit den Kunden in ihrer Muttersprache kommunizieren und sich am Standort gut auskennen. Zudem können sie lange bestehende Beziehungen zu den Anwendern vorweisen. Alles zu HP auf CIO.de

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