Fachbereiche fordern Prozess-Hoheit

Vor einem Jahr lag die Zahl der Fachbereichsverantwortlichen, die für eine größere Unabhängigkeit von der IT plädierten, noch insgesamt zehn Prozent niedriger. Lediglich jeder Fünfte (19 Prozent) sieht das Prozessthema bei den Kollegen aus der Informationstechnik unverändert gut aufgehoben. Im Jahr 2006 waren das noch 29 Prozent.

Hintergrund dieser Selbstständigkeitsbestrebungen: Die Unzufriedenheit über die schwierige Kommunikation mit der IT-Abteilung zu den fachlichen Anforderungen der Geschäftsprozesse wächst. Nach der Erhebung fühlen sich 62 Prozent der Manager in den Fachbereichen von den Vertretern der Technik zu wenig verstanden. 29 Prozent fühlen sich zwar noch "meistens", 33 Prozent aber "häufig nicht" ausreichend verstanden. Weitgehend zufrieden mit der Einsicht der IT in die fachlichen Ansprüche sind nur noch 38 Prozent der Abteilungsverantwortlichen. Gegenüber dem Vorjahr ist der Kreis der Zufriedenen damit nochmals um vier Prozent gesunken.

Außerdem kritisieren die Befragten in vermehrter Zahl, dass die Geschäftsprozesse zu IT-lastig angelegt seien. Jeder Fünfte (21 Prozent) sieht durchgängig eine "unnötig starke" technische Dominanz in den Lösungen. Weitere 40 Prozent beklagen dies für einen Teil der bisher realisierten ProjekteProjekte. Kein Grund zur Klage über den technischen Fokus der Prozessgestaltung besteht nur für 39 Prozent der befragten Fachbereichsleiter. Das sind allerdings sechs Prozent weniger als vor einem Jahr. Alles zu Projekte auf CIO.de

"Vielfach wurde offenbar noch keine ausreichende Antwort darauf gefunden, dass die zahlreich vorhandenen langlaufenden und personenzentrierten End-to-End-Prozesse nicht befriedigend mit einer IT-gesteuerten Automatisierung von Datenflüssen unterstützt werden können", kommentiert Benjamin Schiller, Vorstand der Egip Software AG, die Ergebnisse.