Online-Handel

Hermes-Chef gegen kostenlose Retouren

08. September 2014
Der Europa-Chef des Paketversenders Hermes, Hanjo Schneider, hat sich gegen das Geschäftsmodell mit kostenlosen Rücksendungen ausgesprochen.

"Ich halte es für falsch, kein Geld für Retouren zu verlangen. Kosten sollten generell dem Verursacher
angerechnet werden", sagte Schneider der "Welt am Sonntag". Die Entscheidung darüber hätten aber die HermesHermes-Kunden zu treffen. Top-500-Firmenprofil für Hermes Europe GmbH

Durch eine neue EU-Verbraucher-Richtlinie haben Versandunternehmen seit Juni die Möglichkeit, für Retouren Geld zu verlangen. Große Anbieter wie AmazonAmazon oder Zalando verzichten darauf, während andere Online-Händler zuletzt kostenlose Retouren zurückgeschraubt hatten. Alles zu Amazon auf CIO.de

Zu dem Umstand, dass Hermes Teil des Otto-Konzerns ist und Otto ebenfalls keine Kosten für Retouren verlangt, sagte Schneider: "Im Versandhandel konzentriert sich die Marktmacht auf wenige Große wie Amazon, Otto GroupOtto Group oder auch Zalando. Wenn die Unternehmen die Rücksendung kostenfrei anbieten, geben sie die Richtung vor." (dpa/rs) Top-500-Firmenprofil für Otto Group