IT der Zukunft: Technologie und Dienstleistung rücken zusammen

• Prozessspezialisten, die neue Technologien und Konzepte in individuelle Angebote umwandeln, und

• Lösungsvermittler, die die IP der Plattformen mit Anwendungen und weiteren Bausteinen zu Gesamtlösungen zusammenstellen.

Damit ändert sich auch einiges für die Käufer. Sie sehen sich immer komplexeren integrierten Komponenten ihrer Digital-Business-Architektur gegenüber, darunter IP-Telefonie, IT-Dienstprogramme virtuelle Lager und Business-Service-Management-Tools.

Der IT-Markt wird kompliziert - zu kompliziert

Dieses Übermaß an Informationen hat zwei Konsequenzen: Zum Einen vertrauen Anwender auf große Namen. Fast zwei von drei Entscheidern (64 Prozent) geben an, ihre IT-Strategie werde zunehmend von Marktführern bestimmt. Zum Anderen suchen sich IT-Verantwortliche immer öfter Vermittler, die den Markt nach passenden Händlern und Software-Lösungen scannen.

Andrew Parker, Forrester Vice President, erklärt: "Wir werden feste Arbeitsabläufe von Dritten erstellt sehen, zukünftige Technologien als Gesamtpaket gelauncht und Investitionen in Software, die eher abonniert als gekauft wird." Unternehmen wie SAP und Oracle positionieren sich zunehmend als Software-Plattform, so die Analysten.