IT-Outsourcing lohnt sich kaum

Roland Berger stellt sieben Erfolgsfaktoren zusammen:

• Die Gesamtkosten genau analysieren, also neben Anschaffung von Hard- und Software auch Wartung, Personal, Ausstattung, Sicherheit und Technologie berücksichtigen,

• die Leistungseinheiten genau definieren und die Überführung genau planen, wobei die entsprechenden Fachabteilungen gefragt werden müssen,

• einen möglichst hohen Standardisierungsgrad anpeilen, weil komplexe Migrationsarbeiten - zum Beispiel durch das Auslagern historisch gewachsener Applikationslandschaften an einen Dienstleister - Einsparpotenziale vernichten können,

• den Business Case klar definieren, was geforderte Leistungen, einzuhaltende Standards, Prozessziele und Zielkosten über die gesamte Laufzeit einbezieht,