Gartner über die CRM-Entwicklung der letzten zehn Jahre
Kundenmanagement ist zeitlos
20.03.2009
Diego Wyllie hat Wirtschaftsinformatik an der TU München studiert und verbringt als Softwareentwickler und Fachautor viel Zeit mit Schreiben – entweder Programmcode für Web- und Mobile-Anwendungen oder Fachartikel rund um Softwarethemen.
Kontinuierliches Marktwachstum seit 2004
Die sinkenden Preise im CRM-Markt gehen einher mit dessen kontinuierlichen Wachstum. Wie Gartner erklärt, ist der weltweite Markt für CRM-Software seit dem Jahr 2004 mit jährlichen Wachstumsraten zwischen 11 und 23 Prozent stetig gestiegen. Das Gesamtmarktvolumen im zurückliegenden Jahr 2008 schätzen die Analysten auf rund neun Milliarden US-Dollar, für das laufende Jahr erwarten sie ein Gesamtmarktvolumen von rund zehn Milliarden US-Dollar.