CRM

Leichter Aufwärtstrend

01. Dezember 2003

Nach einer Stagnation in diesem Jahr soll der Markt für Kundenmanagement nach Angaben der Analysten der Hewson Group 2004 wieder zulegen. Die Lizenzeinnahmen steigen demnach von 275 auf 295 Millionen Euro. Allerdings würden es die Spezialisten für Kundenmanagement immer schwerer haben, sich gegen die Marktmacht der ERP-Hersteller durchzusetzen, so die Prognose der Marktbeobachter.

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