Michael Gorriz ist CIO des Jahres 2009

TOP 10 der Kategorie Großunternehmen (in alphabetischer Reihenfolge)

Klaus Vitt (57), Bundesagentur für Arbeit

Herausragend in: Entstauben. Die Bundesagentur für Arbeit hat nicht nur mit Neuerungen bei Hartz und Sozialhilfe zu tun. Auch intern fordern die Arbeitsmarktreformen eine Reihe von Anstrengungen. Die operativen Prozesse der 100.000 Mitarbeiter starken Behörde mussten umstrukturiert werden. Das Augenmerk der IT lag insbesondere auf den Servicebereichen und den Eingangsbereichen. Hier sind neue Rollen entstanden, die stärker von einer IT-Prozessführung unterstützt werden müssen.

Wichtigstes Projekt: RobasO - Einführung von rollenbasierten Oberflächen. Diese werden in Zukunft ein wesentlicher Bestandteil der IT-Strategie sein. Ziel ist die Umwandlung der Legacy-Anwendungslandschaft zu einer modernen und service-orientierten Architektur. Eine einheitliche Oberfläche und eine Daten- und Prozessintegration erleichtern den Mitarbeitern die Arbeit. Das ständige Wechseln zwischen verschiedenen Programmen entfällt. Damit konnte beispielsweise die Anlage eines Neukunden um zwei Minuten verkürzt werden. Das macht einen Produktivitätsgewinn von 16.000 Stunden bei etwa 480.000 Neukunden pro Jahr.

Klaus Vitts Ziele 2010: "Für 2010 steht die verbesserte IT-Unterstützung der operativen Geschäftsprozesse weiter im Vordergrund. Hierzu ist die Einführung einer Service-Orientierten-Architektur (SOA) für die IT-Verfahren und Systemplattformen ein wichtiger Meilenstein. Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickeln wir anwendergruppenspezifische Oberflächen zur Verbesserung der Qualität und Effizienz im operativen Geschäft. Im IT-Bereich werden die Verantwortlichkeiten und Kompetenzen aufgrund der Einführung einer Service-Orientierten-Architektur neu geregelt. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Implementierung unserer E-Government Roadmap zur Verbesserung der elektronischen Kommunikation mit den Kunden und anderen Behörden."