Firmen müssen sich für eine klare Strategie entscheiden
Missverständnisse beim BPO
28.08.2006
Von Tanja Wolff
"Firmen sollten allerdings eine klare interne BPO-Strategie für sich aufsetzen, um den Hype zu umgehen und für sich das beste Angebot herauszufiltern, das sie ihren Zielen näher bringt", sagt Lisa Stone, Analystin bei Gartner. Zunächst sollte das Umfeld betrachtet werden, indem sich die Firma bewegt. Außerdem müssten die Gründe für einen Wunsch nach BPO geklärt und die richtige Strategie für eine Partnerschaft festgelegt werden.
Die Ergebnisse sind in der Studie "Hype Cycle for Bunsiness Process Outsourcing, 2006" von Gartner zusammengefasst.