IT Excellence Benchmark


Desktop-Monitoring

Performance bei Desktop-as-a-Service messen

Siegfried Lautenbacher ist seit 1989 unternehmerisch in der IT-Branche tätig. Zur Jahrtausendwende übernahm er die Geschäftsleitung für die Beck et al. Services GmbH – einem international agierenden IT-Services Unternehmen – das seine Leistungen an der Schnittstelle zwischen IT und Business ausrichtet. Social Collaboration und dessen Auswirkungen auf den Arbeitsplatz der Zukunft  sind zentrale Säulen des Leistungsprofils sowie der eigenen Unternehmenskultur von Beck et al. Services. Siegfried Lautenbacher ist Mitgründer des Start-ups Valuescope. Es bietet Services im Bereich von Social Media Analysis und Sales Intelligence an.

Das gilt auch für das Desktop-Monitoring. Innerhalb selbst betriebener Infrastrukturen wird per Echtzeit-Analyse das Nutzungsverhalten an allen angeschlossenen Clients durchleuchtet, um sofort auf eventuelle Störungen oder Fehler reagieren zu können.

Performance-Analyse über Cloud Engine

Dabei ändert der zentrale Cloud-Betrieb rein gar nichts an der eigentlichen Ablauflogik dieser Performance-Analyse. Wer jederzeit einen 360-Grad-Blick auf die vielschichtigen Zugriffe und Nutzungsaktivitäten seiner Endanwender an diversen Standorten behalten möchte, benötigt lediglich eine zentrale cloud-basierte "Engine". Sie sammelt mit Hilfe eines sogenannten "Kollektors" alle abnormen Aktivitäten, die den Anwender bei seiner Arbeit und damit natürlich auch in seiner "user experience" beeinträchtigen könnten.

Dazu gehören beispielsweise zu lange Bootzeiten, Systemabstürze, Software-Downtimes oder auch der Download nicht- sicherheitskonformer Internet-Programme. Wer es ganz genau wissen will, kann sogar einsehen, welche Devices, Applikationen oder Netzwerkkomponenten genau betroffen sind, und dem blitzschnell entgegen wirken.

Ferner liefert das wirtschaftliche Analyse-Pendant Erkenntnisse darüber, wie bestimmte Services beim Anwender überhaupt ankommen, welche er frequentiert nutzt und welchen Traffic sie erzeugen, und zwar situativ. Über diese Art des zentralen Daten-Managements erhält ein IT-Administrator, der zuvor lediglich Desktop Performance-Probleme am eigenen Standort dingfest gemacht hatte, einen ganz anderen Einblick.

App-Marktplätze verbinden Kontrolle und Innovation

Er kann über die "Engine" per Knopfdruck alle Performance-Daten der genutzten Anwendungen über ein Dashboard einsehen. Das heißt, mittels eines cloud-basierten Desktop-as-a-Service bekommt er noch schneller Transparenz über alle Netzaktivitäten der Anwender - ganz gleich, ob am neuen oder angestammten Standort. Ein mächtiger Hebel für die IT, um sofort über Abweichungen oder ungewöhnlichen Performance-Schwankungen Bescheid zu wissen, an den richtigen Stellen einzugreifen und die Kontrolle zu behalten.

Crisp-Analyst René Büst zufolge hat die beschriebene cloud-basierte Performance-Analyse ihr gesamtes Potenzial aber noch längst nicht richtig entfaltet. "Anbieter für virtuelle Desktops aus der Cloud haben App-Marktplätze entwickelt, auf deren Basis die IT gleich zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen kann. Sie behält die Kontrolle und kann gleichzeitig innovative Lösungen zur Verfügung stellen."

Ausführliche Informationen finden Sie hier: IT Workplace Performance Messung oder direkt bei Carolin Beck, cbeck@idgbusiness.de

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