Referenzmodell fürs Provider-Management

Fazit

Provider Management ist keine delegierbare Leitungsfunktion und muss in der verbleibenden IT-Organisation handlungsfähig sein. Aufgrund der zunehmenden Auslagerung wesentlicher Geschäftsprozesse und -daten ist die Einhaltung aufsichtsrechtlicher Auflagen anspruchsvoll.

Parallel gilt es, veränderte operationelle IT-Risiken zu identifizieren und zu steuern. Provider Management ist zentral in der IT-Organisation anzusiedeln und sollte vorhandene Kompetenzen wie beispielsweise die Verhandlungsmacht bündeln.

Zur erfolgreichen Einführung des Provider-Managements müssen vorab die strategische Ziele und Prioritäten der Auslagerungsbeziehung vom Top-Management definiert und kommuniziert sein. Das Provider-Management steuert effektiv deren Zielerreichung bei Kosten, Qualität, Risikomanagement & Compliance sowie Innovation.

Peter Ratzer ist Partner bei Deloitte.