Zur Person

• Name: Andreas Igler

• Position: Director IT & Operations Central Europe

• Ein CIO sollte niemals "versäumen den Blick nach vorne zu richten."

Zum Unternehmen

• Name: Warner Music Group Central Europe

• Branche: Medien

• Produkt: Unter anderem Atlantic, Elektra und Rhino

• Größe: 330 Mitarbeiter

• Zahl der IT-Mitarbeiter: 10

• IT-Nutzer: 330

Zum Projekt

• Name: Sourcing Governance

• Projektbeschreibung: Zusammenführen der unterschiedlichen Sourcing-Beziehungen in einem zentralen Portal, das auch ein einheitliches Service-Level-Reporing ermöglicht.

• Zeitrahmen: Januar 2010 bis heute

• Eingesetzte Produkte: ServiceFrame (SaaS)

• Zahl der IT-Mitarbeiter im Projekt: Je Sourcing-Beziehung 3 IT Mitarbeiter, 2-3 Mitarbeiter der Fachbereiche und 1-2 Mitarbeiter der Service Provider.

• Besondere Herausforderungen: Fachabteilungen wie auch für Service-Provider von neuem Ansatz im Service Level Management überzeugen.