Kennzahlen sind ein zentrales Element der Unternehmenssteuerung, weil sie das intuitive Urteil durch nachprüfbare Daten ergänzen und damit Vergleichbarkeit schaffen. Wer diesen Informationen allerdings bedingungslos vertraut, ohne ihre Herkunft zu kennen oder ihre Aussagekraft einordnen zu können, geht hohe Risiken ein.
Kennzahlen werden in vielfältiger Art und Weise im Unternehmen eingesetzt: Sie helfen, die kaum noch überschaubaren Datenmengen auf einzelne aussagefähige Größen zu verdichten. "Aber so selbstverständlich, wie heute Kennzahlen verwendet werden, genauso vielfältig sind die Schwächen, die damit einhergehen", warnt Richard Vizethum, Managementberater des Beratungshauses Coretelligence. So beobachtet der Experte eine mittlerweile ausgeprägte Kennzahlengläubigkeit - und das, obwohl den Entscheidern häufig nicht wirklich bekannt ist, wie die Kennzahlen entstanden sind und welche Aussagekraft sie haben. "Dadurch suggeriert man eine sichere Grundlage für Entscheidungen, tatsächlich bergen mangelhafte Kennzahlensysteme hohe Entscheidungsrisiken in sich."
