Die positive Wahrnehmung durch das Management ist für Abteilungen in Unternehmen ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Nach der jüngsten Lünendonk-Trendstudie "Management-Perspektive: Wertbeitrag durch strategische externe Dienstleister für IT-und Personalaufgaben" können sich die Bereiche IT und Personal intern am besten positionieren. Dabei handelt es sich um die Verwaltungsgebiete mit dem größten Anteil an externen Dienstleistern.
Ausgangspunkt für die Trendstudie war die Frage, welche Unternehmensbereiche insbesondere vom Management am ehesten als Business Partner und damit als Abteilungen wahrgenommen werden, die einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmserfolg leisten. Dabei gehen die Lünendonk-Analysten davon aus, dass sich Einheiten wie die Produktionsentwicklung, das Marketing oder der Vertrieb relativ einfach als Leistungsträger positionieren können, während sich Abteilungen mit internen Verwaltungs- und Querschnittsfunktionen deutlich schwerer tun, vom eigenen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu überzeugen.
Beste Bewertungen für IT und Personal
Innerhalb der internen Service-Abteilungen schnitten die Segmente IT und Personalwesen bei der Erhebung am besten ab - sie kommen einer Wahrnehmung als Business Partner am nächsten. In der Bewertung aller internen Verwaltungs- und Querschnittsbereiche erzielte die IT mit einem Durchschnittwert von 2,87 (Bewertung von 1 "agiert als Business Partner" bis 5 "agiert als reine Verwaltungsstelle") Rang 1, gefolgt vom Personalbereich mit durchschnittlich 3,19. Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitern bewerten dabei den Bereich der Verwaltungs- und Querschnittsabteilungen im Vergleich zu kleineren Betrieben etwas besser und geben auch ihrer IT mit 2,43 eine noch bessere Gesamtnote (Personal 2,76, Rang 3).
Die Befragung zur Trendstudie "Management-Perspektive: Wertbeitrag durch strategische externe Dienstleister für IT- und Personalaufgaben" wurde als Online-Befragung von Dezember 2009 bis Mitte Febraur 2010 durchgeführt. Insgesamt wurden die Antworten von 113 Teilnehmern aus Unternehmen aller Branchen in die Untersuchung einbezogen. An der Studie beteiligten sich überwiegend Mitglieder der Geschäftsführung oder anderer oberer Management-Bereiche. Um die Fremdwahrnehmung der Bereiche IT und Personal abbilden zu können, wurde die Datenbasis um IT- und Personalentscheider bereinigt.
