Expertenmeinungen

Im Reality-Check: Die E-Mail stirbt aus

14.05.2012, von Alexander Freimark

Bayer-CIO Daniel Hartert prophezeit der E-Mail die gleiche Zukunft wie der Postkutsche. Erste Anzeichen für ein Aussterben liegen vor. Trotzdem Quatsch, sagen die Wettgegner. Die Unternehmens-Mail werde immer beliebter. Ein Reality-Check.

Spam. Viren. Riesige CC-Verteiler. In der Tat: E-Mail ist dermaßen unpraktisch, dass bereits 2004 der amerikanische IT-Experte Lawrence Lessig öffentlich seinen "E-Mail-Bankrott" erklärte. Er markierte sämtliche Nachrichten in seiner Inbox und löschte sie. Einfach so. Seitdem ist es nicht nur legitim, über das Ende der E-Mail zu spekulieren - für jeden Modernen gehört es zum guten Ton, die Evolution der Kommunikation von der persönlichen, zwischenmenschlichen auf die "soziale" Ebene zu betonen.


	Grafik: Status Quo - So viele Mails empfängt ein User täglich. Foto: cio.de

Sara Radicati, Chefin der US-Marktforschungsfirma Radicati Group, glaubt hingegen nicht an das Ende der E-Mail. Die Expertin für IT-gestützte Kommunikation prognostiziert zumindest bis 2016 einen gegenläufigen Trend (siehe Grafik auf dieser Seite): "Wir gehen davon aus, dass die Zahl der E-Mails in Unternehmen mittelfristig weiter zunimmt." Anders sieht es bei Privatnutzern aus - hier könnte Bayer-CIO Hartert mit seiner Einschätzung recht behalten, denn die E-Mail-Nutzung sinkt Radicati zufolge seit 2010, und es sieht nicht so aus, als könnte sie den Trend wenden. Bei Jugendlichen ist die E-Mail nicht mehr zeitgemäß.

Vor über 40 Jahren verschickte Ray Tomlinson die erste schriftliche Nachricht von Rechner zu Rechner. Heute schwirren mindestens 100 Milliarden E-Briefe pro Tag durch das Internet, pessimistischere Analysten schätzen sogar 247 Milliarden E-Mails, insgesamt waren es 2010 angeblich 107 Billionen E-Mails. Und wenn man alle Nicht-Spam-Mails eines einzigen Tages auf DIN-A4-Papier ausdruckt, ist der Stapel 2159-mal höher als der Mount Everest - etwa. E-Mail ist eine Erfolgsgeschichte, die "Killer-Applikation" des Internets. Wo wären wir heute ohne E-Mail?

Wesentlich weiter, hat sich der IT-Dienstleister Atos gedacht und eine Zero-Mail-Policy eingeführt. Bis Ende 2013 sollen alle E-Mails aus der internen Konzernkommunikation gelöscht sein. Laut Atos-CEO Thierry Breton, der das Thema persönlich angestoßen hat, sind nur 15 Prozent der täglichen Eingangspost nützlich - der Rest belaste die Effizienz. Die Frage ist nur: Welche Mail zählt zu den 15 Prozent? Insgeheim mag Breton viel Zuspruch erhalten haben, stört doch die elektronische Post seit Jahrzehnten unseren geregelten Tagesablauf im Büro durch plötzliches und unerwartetes Erscheinen sowie durch die Verbreitung unnützer Informationen und unverlangt zugeschickter Werbung. Nach einem Urlaub ist es besonders schlimm: Hunderte, gar Tausende Mails forderten uns umgehend Entscheidungen von enormer Tragweite ab.

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Inhalt dieses Artikels:
	Im Reality-Check: Die E-Mail stirbt aus
	Ausgerechnet die Berater steigen aus
	Der Reifeprozess
	Die Kommunikation
	Die Wette - E-Mails so häufig wie Postkutschen

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Kommentieren:

sdt - 15.05.2012 16:29

Mail mit der Postkutsche zu vergleichen erscheint mir doch sehr fragwürdig. Mail ist mit Sicherheit sehr problematisch und verursacht manchmal mehr Verdruss als das es hilft, aber eine Alternative dazu kenne ich bisher nicht. Instant Messaging, Social Plattformen oder SMS können meiner Meinung nach nicht für das Business eingesetzt werden. Die Kommunikation im Geschäftsleben sollte meiner Einschätzung nach nachvollziehbar sein und auch die notwendige Vertraulichkeit besitzen.

G. Fründt - 15.05.2012 10:15

Experten und ihre Meinungen, was bringen sie an Klarheit und Orientierung, wenn die Grundlagen verschwiegen werden? Verschwiegen wird, und zwar systematisch, dass es sprachwissenschaftlich gesehen zwischen Kommunikation und Dialog einen fundamentalen Unterschied gibt. Kommunikation ist Mitteilung, völlig zur Nebensache werden Verstehen und Fragen und Kommentare und Widerrede. Social Media ist zu 90% Kommunikation, man schreibt, also ist man! Das für CIOs und Chefs und Vorstände und Manager die Kommunikation zum Habitus gehört, und eben nicht oder nur in der Weihnachtszeit der mühevolle und unwägbare Dialog, das wurde in den Management-Theorien festgeschrieben. Verschwiegen wird, und zwar ebenfalls systematisch, dass allein schon bei der Nutzung eines Mediums Geld verdient werden kann, wenn man es geschickt anstellt. Facebook zeigt es gerade, mehr oder weniger geschickt. Verschwiegen wird, dass man nicht mehr von der Kommunikation oder dem asynchronen, schriftlichen Dialog als solches spricht - weil sich damit eben kein Geld verdienen lässt - sondern von einem Markt beherrschenden Medium, welches gleichzeitig modern ist. Wie gesagt, man schreibt, also ist man - und auch noch modern! Es braucht wenig Phantasie, sondern nur ein genaues Hinschauen: der Reality-Check mit dem Ergebnis von dem Tod der E-Mail verschweigt, dass wir in einer gigantischen Blase bestehend aus Kommunikation herumstochern, und dieses besonders in unserer Wirtschaft. Ganz nebenbei verblassen innerhalb dieser Kommunikations-Blase Autorenschaft und Verantwortung. Denn in dieser bunten SM-Blase zählt nur noch "gefällt mir" - wem es gefällt, egal, was einem gefällt, egal. Und genau das ist optimal für Berater! Sorry!! G. Fründt

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