03.05.2007, von Christiane Pütter
Das Loblied auf Blogs und Podcasts als Kundenbindungs-Tool stimmen nun auch die Analysten von der Towergroup an. Insbesondere Banken und Wertpapierhändler könnten die Möglichkeiten von Web 2.0 in bare Münze umwandeln.
 |   |
| Web 2.0 macht Informationen noch schneller und effizienter - Banken und Wertpapierhändler können davon profitieren. |
Web 2.0 werde die IT-Nutzung sowohl intern wie nach außen verändern, erklärt Matt Nelson, Senior Analyst bei der Towergroup. Enterprise 2.0 ermögliche neue Technologien für die Bereiche Wissens-Management und Kollaboration, Datenbeschaffung und -verteilung sowie Kundenbindung.
Folgt man Nelsons Thesen, sollten die Dienstleister Qualität und Pünktlichkeit von Informationen mittels Wikis und Blogging-Plattformen verbessern. Das und der Einsatz von Selbstbedienungs-Werkzeugen kann zum Beispiel den E-Mail-Verkehr reduzieren. Darüber hinaus stelle Enterprise 2.0 neue Risk- und Analytics-Anwendungen bereit.
Im Einzelnen spricht Matt Nelson von folgenden Vorteilen:
Informationsbeschaffung und Investment Research: Finanzdienstleister sollten regelmäßig Blogs beobachten - und sei es nur, um die Stimmungslage ihrer Kunden zu kennen.
| ||||
WEITERE MELDUNGEN ZUM THEMA
