Die 13 besten IT-Service-Management-Lösungen

Marktführer: Ovum zeigt sich vor allem von der technologischen Seite beeindruckt. Ein web-natives SaaS-Liefermodell sei kombiniert mit funktionaler Tiefe. Updates und eine veränderte Feature-Matrix werden als entscheidende Verbesserungen seit 2011 genannt.
(Foto: ServiceNow)