IT Excellence Benchmark 2009


 
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Kommunikation und Zusammenarbeit
Nutzer werden unzufrieden, wenn sie nicht informiert werden, warum die Lösung ihres Problems länger dauert: "Nachfolgende Liste enthält verschiedene Aussagen, welche die Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung charakterisieren. Wie stark stimmen Sie diesen Aussagen zu?"