Acht Qualitätskriterien aus Expertensicht:

Was ist beim Aufbau eines IT-Servicekatalogs zu beachten?


 
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6. Qualitätsklassen verwenden
Historisch gewachsene Service-Levels machen das Controlling unübersichtlich. Hilfreich ist es, die Services standardisierten Qualitätsklassen zuzuordnen.
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