Kümmert euch um die Anwender

Nächste Konferenz im Juni 2008

Insgesamt 13 Referenten haben auf der Konferenz in Düsseldorf ihre Ideen zu mehr IT-Zufriedenheit beigesteuert. Nicht alle konnten ausdiskutiert werden. Strittig bleiben unter anderem: eine angemessene Erstlösungsrate im User Help Desk, die Tragweite eines Caseworker-Konzepts, bei dem ein IT-Mitarbeiter eine Beschwerde von Anfang bis zum Ende begleitet, und natürlich: Welche Weiterbildung hilft den Nutzern wirklich? Genügend Stoff also für die nächste Konferenz am 12. und 13. Juni 2008 in Düsseldorf. Das Intercontinental auf der Kö ist als Tagungsort bereits angemietet.