Schlechte Noten für Software-Hersteller

Etwas überraschend ist, dass nur für 37 Prozent der Befragten günstigere Lizenz-Kosten an erster Stelle stehen. Das legt nahe, dass die Kostenfrage den befragten Unternehmen - verglichen mit den anderen Aspekten - offenbar nicht so sehr am Herzen.

Versprechen besser einhalten

Eine der zentralen Ursachen der Anwenderkritik ist, dass Hersteller von BI-Software oft nicht die Praxisanforderungen in den Vordergrund stellen, sondern mit interessanten Features, schnellen Einführungs-Zyklen oder Integrations-Argumenten locken. Diese Versprechungen werden aber häufig nicht eingehalten.

Die aktuellen Umfrageergebnisse von Actinium Consulting stimmen in weiten Teilen mit den Urteilen aus einer Erhebung unter BI-Anwendern überein, die das Beratungshaus bereits im Frühjahr 2007 durchgeführt wurde. Fast die Hälfte der Anwender gab damals an, während der Einführung die ursprüngliche Software-Entscheidung in Frage gestellt zu haben.