CRM - CRM Software, Customer Relationship Management

Nordmann führt Orbis Consumer Suite ein

CRM in Outlook integriert

Verkaufen wollen sie alle. Und die Kunden dabei im Griff haben. Der Getränkelieferant Nordmann probiert es mit der CRM-Lösung von Orbis und Microsoft. » zum Artikel

Microsoft Dynamics CRM

LHI Leasing löst Datensilos auf

Die LHI Leasing führt jetzt Daten aus mehreren Systemen auf einer Benutzeroberfläche zusammen. Microsoft Dynamics CRM soll einen 360-Grad-Blick auf die Partner ermöglichen. » zum Artikel

Draht zum Kunden

Online-Shop Valentins verbessert Kundenkontakt

Ein Dialog-Marketing-Tool verbessert den Kundenkontakt für den Online-Shop Valentins. » zum Artikel

CRM-Systeme bei Banken

Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine aktuelle Studie von Nielsen+Partner. » zum Artikel

Kundendaten-Management

5 Dinge von Amazon lernen

In punkto Kundendaten-Management sollten sich Banken ein Beispiel an Online-Händlern wie Amazon nehmen. Die Berater von Nielsen und Partner geben fünf Tipps. » zum Artikel

Facebook, Twitter und Co

Auf der Suche nach der richtigen Social-CRM-Strategie

Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. ... » zum Artikel

Microsoft Dynamics

Neues CRM-System in virtualisierter Umgebung

Frankfurt-Trust, die Fondsgesellschaft der BHF-Bank, hat ein neues Customer Relationship Management eingeführt. Hauptschwierigkeit waren rechtliche Aspekte. » zum Artikel

Siebel weltweit

Sony Ericsson analysiert das Kundenverhalten

Sony Ericsson hat sich für den weltweiten Einsatz von Oracle-Siebel-CRM für seine B-to-C-Aktivitäten entschieden. » zum Artikel

B2B-Kommunikation

Iveco führt neues Marketing-Portal ein

Iveco führt ein Marketing-Management-Portal bei seinen Händlern ein. Mit dem neuen System steuert Ivecoo sämtliche regionale Marketing-Maßnahmen seiner Vertriebspartner in ... » zum Artikel

Reporting für 50 Länder

Swiss Life Network erneuert CRM-System

Die Swiss-Life-Tochter Swiss Life Network hat ein neues CRM-System. Es ist mit E-Mail, Reporting und Archivierung verbunden - und wird in 50 Ländern eingesetzt. » zum Artikel

Die Fehler der Versender

Warum E-Mail-Marketing scheitert

Gut 95 Prozent der verschickten E-Mails sind Spam. Sich aus dieser Masse mit "echten" Werbebotschaften durchzusetzen, ist durchaus möglich. Es gelingt aber nur selten. » zum Artikel

Projekt-Management bei Geberit

Der 80:20-Ansatz reicht völlig

Viele Deutsche verstehen das Pareto-Prinzip nicht, sagt der Holländer Eric van den Berg. Der Geberit-CIO hat nach der 80:20-Regel ein neues CRM eingeführt. » zum Artikel

Amag Automobil- und Motoren AG

CRM-Systeme ersetzt

Im Rahmen eines dreijährigen Projektes ersetzt die Amag Automobil- und Motoren AG mehrere CRM-Systeme durch ein neues. » zum Artikel

Web 2.0 beim CRM

Kundenkontakt ohne Twitter und Facebook

Nur eine Minderheit der Call Center kommuniziert über soziale Medien mit Kunden. Noch fehlen konkrete Strategien - und manchmal auch technische Voraussetzungen. » zum Artikel

Zu wenig Web 2.0 bei der Kundenpflege

Falsche CRM-Strategien

Sie hören nicht auf Verbraucher, geben sich im Service aber trotzdem Bestnoten: Laut einer Studie von Steria Mummert vernachlässigen Firmen ihre Kunden. » zum Artikel

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