Experten-Webcast

Die wichtigsten Fragen zu CRM aus der Cloud

Was IT-Verantwortliche beachten müssen, wenn sie auf Customer Relationship Management aus der Wolke setzen, erklären Fachleute in der einstündigen Live-Sendung. » zum Artikel

CRM mutiert zu CXM

Forrester und Gartner: 5 CRM-Trends

Cloud, Mobile IT und Big Data wirken sich auch auf CRM aus. Doch Forrester wie und Gartner mahnen dabei zu Nüchternheit und Pragmatismus. » zum Artikel

Beraterhonorare

BI und CRM treiben die Berater-Preise an

Für auf Business Intelligence (BI) oder Customer-Relationship-Management (CRM) spezialisierte Consultants können Dienstleister hohe Tagessätze verlangen. » zum Artikel

Nordmann führt Orbis Consumer Suite ein

CRM in Outlook integriert

Verkaufen wollen sie alle. Und die Kunden dabei im Griff haben. Der Getränkelieferant Nordmann probiert es mit der CRM-Lösung von Orbis und Microsoft. » zum Artikel

Microsoft Dynamics CRM

LHI Leasing löst Datensilos auf

Die LHI Leasing führt jetzt Daten aus mehreren Systemen auf einer Benutzeroberfläche zusammen. Microsoft Dynamics CRM soll einen 360-Grad-Blick auf die Partner ermöglichen. » zum Artikel

Draht zum Kunden

Online-Shop Valentins verbessert Kundenkontakt

Ein Dialog-Marketing-Tool verbessert den Kundenkontakt für den Online-Shop Valentins. » zum Artikel

CRM-Systeme bei Banken

Mangelhafte Datenpflege behindert Kundenmanagement

Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine aktuelle Studie von Nielsen+Partner. » zum Artikel

Kundendaten-Management

5 Dinge von Amazon lernen

In punkto Kundendaten-Management sollten sich Banken ein Beispiel an Online-Händlern wie Amazon nehmen. Die Berater von Nielsen und Partner geben fünf Tipps. » zum Artikel

Facebook, Twitter und Co

Auf der Suche nach der richtigen Social-CRM-Strategie

Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. ... » zum Artikel

Microsoft Dynamics

Neues CRM-System in virtualisierter Umgebung

Frankfurt-Trust, die Fondsgesellschaft der BHF-Bank, hat ein neues Customer Relationship Management eingeführt. Hauptschwierigkeit waren rechtliche Aspekte. » zum Artikel

Siebel weltweit

Sony Ericsson analysiert das Kundenverhalten

Sony Ericsson hat sich für den weltweiten Einsatz von Oracle-Siebel-CRM für seine B-to-C-Aktivitäten entschieden. » zum Artikel

B2B-Kommunikation

Iveco führt neues Marketing-Portal ein

Iveco führt ein Marketing-Management-Portal bei seinen Händlern ein. Mit dem neuen System steuert Ivecoo sämtliche regionale Marketing-Maßnahmen seiner Vertriebspartner in ... » zum Artikel

Reporting für 50 Länder

Swiss Life Network erneuert CRM-System

Die Swiss-Life-Tochter Swiss Life Network hat ein neues CRM-System. Es ist mit E-Mail, Reporting und Archivierung verbunden - und wird in 50 Ländern eingesetzt. » zum Artikel

Die Fehler der Versender

Warum E-Mail-Marketing scheitert

Gut 95 Prozent der verschickten E-Mails sind Spam. Sich aus dieser Masse mit "echten" Werbebotschaften durchzusetzen, ist durchaus möglich. Es gelingt aber nur selten. » zum Artikel

Projekt-Management bei Geberit

Der 80:20-Ansatz reicht völlig

Viele Deutsche verstehen das Pareto-Prinzip nicht, sagt der Holländer Eric van den Berg. Der Geberit-CIO hat nach der 80:20-Regel ein neues CRM eingeführt. » zum Artikel