Software as a Service gewinnt bei Unternehmensanwendungen weiter an Bedeutung. Viele Firmen sehen darin eine Möglichkeit, ihre Kosten zu senken.
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Unternehmen bekommen Customer Feedback nicht in den Griff
Vier von zehn Unternehmen wollen im kommenden Jahr mehr Geld für Customer Feedback-Initiativen ausgeben. Im Vordergrund stehen dabei E-Mail und Corporate Websites. Gleichzeitig ...
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Zwei Drittel der baden-württembergischen Unternehmen aus dem IT- und Mediensektor setzen bei ihrer Firmen-Software auf Standardprodukte. Immerhin 40 Prozent entwickeln allerdings ...
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Der Shopping-Sender HSE24 tritt in die zweite Phase zur Integration seiner Service-Prozesse mit SAP CRM. CIO Norbert Paulus machte vorher allerdings einen Umweg und installierte ...
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Mit ihrem Custumor Relationship Management (CRM) möchten Unternehmen vor allem Kunden an sich binden. Eine bessere Vertriebseffizienz ist dagegen weniger wichtig. Das geht ...
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Salesforce.com gilt als klassische Anwendung für den Mittelstand. Dass auch Teilbereiche großer Unternehmen gut damit arbeiten können, zeigt sich an dem Einsatz des Systems ...
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Anbieter von Software für das Customer Relationship Management (CRM) erzielten im vergangenen Jahr weltweit einen Gesamtumsatz von rund acht Milliarden US-Dollar. Gegenüber ...
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Bayer MaterialScience stattet seine Vertriebsmannschaft mit SAP CRM 2007 aus. Ziel des Vorhabens ist es, die Zusammenarbeit mit Kunden auf der ganzen Welt zu verbessern und ...
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Kabel BW kauft noch mehr SAP: Das Unternehmen hat sich für die Installation von CRM und die Branchenlösung Revenue Management and Contract Accounting entschieden. Beide Systeme ...
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Bessere Anbindung an mobile Systeme und Vertriebsunterstüzung
Das Warten auf die nächste Generation der CRM-Systeme hat begonnen. Der Grund: Mehr als zwei Fünftel der Firmen im deutschsprachigen Raum meinen, dass die gegenwärtigen Lösungen ...
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Investitionen steigen bis 2012 um jährlich neun Prozent
Der Werbespruch von der Allianz fürs Leben stammt aus dem vorigen Jahrtausend. Versicherungsnehmer haben heutzutage überhaupt kein Problem damit, den Anbieter zu wechseln. ...
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Die finanziell angespannte Lage der Banken und Finanzdienstleister durch schlecht besicherte Immobilienkredite führt zu geringeren Gesamtinvestitionen im IT-Bereich. Die ...
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Bekämen europäische Unternehmen für ihr Customer Relationship Management (CRM) wie in der Schule Noten, würde es massenhaft Vierer, Fünfer und Sechser hageln. In punkto Kundenservice ...
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Die Verkaufsdenke scheint nun auch bei den CIOs angekommen zu sein, nennen doch 1.500 von Gartner befragte IT-Entscheider die Unterstützung von Sales, Marketing und Kunden-Service ...
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