Mit ECM den Papierkrieg befrieden

	Im Sandwich zwischen strukturierten und unstrukturierten Daten: ECM.

Die Studie lässt von Anfang an keinen Zweifel daran, dass ECM viele Entscheider noch nicht interessiert. Das liegt auch daran, dass unter diesem Kürzel jeder etwas anderes versteht. Der Report zitiert als Gewährsmann Matthias Smolne von der DB Energie GmbH: "Die Begrifflichkeiten und Nischenkürzel sind sehr verwirrend und oftmals unklar und führen daher dazu, dass ECM nicht die Priorität erfährt, die es verdient."

Die Autoren arbeiten mit einer Definition von ECM als "organisatorische und technische Bemühungen der Unternehmen, die Unterstützung ihrer dokumenten-, service- und wissensgetriebenen Geschäftsprozesse strategisch voranzubringen".

Diese Anstrengungen liegen in der Mitte eines Sandwiches. Die eine Hälfte der strukturieren Informationen sei über Jahrzehnte durch Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationsip Management (CRM) oder Data-Warehouse immer besser organisiert worden. In die andere Hälfte der unstruktierten Informationen fallen Textdokumente, aber auch technische Zeichnungen, Fotos oder Videos, die häufig wild auf den Firmenrechnern wuchern.

Meist vertrauen die Anwender im ersten Bereich den Lösungen von SAP und behelfen sich im zweiten mit Microsoft-Software: Office und Share Point Server 2007. Der dazwischen liegende Bereich der Dokumenten-Verwaltung und Archivierung bleibt eine Brache. Zumindest verzichtet das Gros der Unternehmen auf langfristige Strategien, wie die beiden Ebenen verknüpft werden können.