Firmen wollen IP-Vorteile nutzen

	Die meisten Unternehmen erwarten von VoIP eine Reduzierung der Betriebskosten.

Erst 14 Prozent nutzen zurzeit IP-Telefonie in Deutschland. 64 Prozent der Befragten erwarten von ihr jedoch eine Reduzierung der Investitions- und Betriebskosten der Unternehmenslösungen. Dabei soll die Einführung der IP-Telefonie durch Contact Center und andere, zumeist kundenspezifische Informationssysteme und Lösungen, gefördert werden.

Laut der Umfrage rechnen 39 Prozent der deutschen Firmen mit Effizienzgewinnen durch eine flexiblere Nutzung der Technologie. Darunter verstehen die Befragten unter anderem die Konfiguration der Telefonsysteme und die Konsolidierung in ein einheitliches Netz für gesicherte Sprach- und Datenkommunikation. Von einem gesteigerten Funktionsumfang der Telefonanlage und einem besseren Service versprechen sich 38 Prozent der deutschen IT-Verantwortlichen eine höhere Produktivität ihrer Mitarbeiter.

23 Prozent überlegen auf VoIP umzustellen, weil ihr bestehendes Telefon-System veraltet ist und ausgetauscht werden muss.

IP-Telefonie mit Mehrwertdiensten

Reine Telefonie über das öffentliche Internet ist den deutschen Firmen allerdings zu wenig Anreiz, um in die neuen IP-Technologien zu investieren. Verlockender ist, dass sie mit VoIP die vielseitigen Mehrwertdienste und Anwendungen professioneller Anbieter nutzen können.