30 Prozent der Outsourcing-Verträge werden aufgelöst

Management-Kompetenzen für erfolgreiches Multi-Sourcing

Firmen können all diesen Fallstricken entgegenwirken, wenn sie eine erfolgreiche, ergebnisorientierte Sourcing-Umgebung aufbauen. Gartner identifiziert zehn dafür notwendige Schlüsselkompetenzen für gelungenes Multi-Sourcing:

1. Strategie-Management bringt das Outsourcing in Einklang mit der Unternehmensstrategie.

2. Risiko-Management mindert Sourcing-Risiken.

3. Finanz-Management definiert Geschäftsziele und damit einen klaren Leitfaden für Sourcing-Aktivitäten.

4. Nachfrage-Management optimiert Ressourcen.

5. Service-Management bringt die Dienstleistungen unterschiedlicher Provider zusammen.

6. Programm-Management hilft Projekten, ihre Zielsetzung zu erreichen.

7. Beziehungs-Management steuert alle durch den Sourcing-Vertrag entstandenen Beziehungen.

8. HR-Management beobachtet den Personalbedarf und sorgt rechtzeitig für Nachschub.

9. Performance-Management optimiert die Providerkosten und überprüft die Zielsetzungen.

10. Vertrags-Management kümmert sich um den für das Unternehmen bestmöglichen Vertrag.

Das Beratungsunternehmen Gartner hat den Report unter dem Titel "Understand How to Overcome the Three Pitfalls of Multisourcing" veröffentlicht.