CRM wird wieder zum Trend-Thema

Keine Release-Wechsel geplant

In der Gesamtbetrachtung zeigt sich, dass ERP-Upgrades oder Neuinstallationen 2006 nicht im Fokus stehen. Mit 23 Prozent bereitet sich weniger als jedes vierte Unternehmen auf einen Release-Wechsel vor, elf Prozent arbeiten an der Ablösung der ERP-Anwendungen.

Die Autoren der Untersuchung führen die Ergebnisse bei den Fragen zum Thema ERP darauf zurück, dass sich die Rolle der IT verändere: Sie solle weniger einzelne Anwendungen der Fachabteilungen erfüllen als viel mehr die Unternehmensziele unterstützen und Prozesse als Ganzes betrachten.

Über die genannten Fragen hinaus haben die Analysten in einem Vergleich deutscher CIOs mit ihren Kollegen aus Österreich und der Schweiz festgestellt, dass in Deutschland und der Schweiz Projekte seltener pünktlich fertig gestellt werden als in der Alpenrepublik. Außerdem überziehen deutsche und Schweizer CIOs ihre Budgets öfter als die in Österreich.

Ein gemeinsamer Trend in allen drei Ländern geht dahin, dass immer mehr Leistungen ausgelagert werden und die Fertigungstiefe sinkt. Die Analysten prognostizieren, dass sich deutsche Unternehmen bei der externen Software-Entwicklung in Zentraleuropa an die Spitze setzen werden.

Capgemini hat für die Studie mit IT-Verantwortlichen aus rund hundert deutschen Unternehmen in verschiedensten Branchen gesprochen. Mehr als die Hälfte davon erwirtschaften über 500 Millionen Euro im Jahr. Zusätzlich wurden 35 österreichische und 26 Schweizer CIOs befragt.