Der E-Commerce trennt nicht zwischen Geschäfts-, Online- und IT-Strategie. Deshalb ist es für CIOs entscheidend, die aktuellen Trends zu kennen, sagt Sebastian Paas von KPMG in seiner Kolumne.
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Der Hype um immer neue elektronische Absatzmittel will nicht enden. Die Realität sieht noch anders aus, wie die EHI-Marktforscher in einer Umfrage belegen.
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Online-Kunden machen fleißig von ihrem Rückgaberecht Gebrauch. Oft stimmen Bilder und Produktinformationen mit der gelieferten Ware nicht überein.
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Eine Studie der Uni Leipzig hat untersucht, wie Handelsunternehmen Social Media für die Kommunikation mit Kunden nutzen wollen. Was zu beachten ist.
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Der Boom der Online-Shops hält an. Aber nur wenige schaffen es, Kunden und Neugierige fest an sich zu binden. Ein Ausweg: regelmäßige, gut gemachte Newsletter.
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Produktempfehlungen sind häufigstes Marketing-Instrument in Online-Shops. Allerdings arbeitet noch nicht einmal die Hälfte der Anbieter damit.
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Social Media und mobile Technologien sind laut Accenture Schlüssel zu mehr Absatz im Handel. Fraglich bleibt, ob die Kunden den Strategien der Händler folgen.
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Bedienkomfort hat für Handelsunternehmen beim Online-Bezahlen Priorität. Nutzer dagegen sorgen sich um Datenschutz. Eine KPMG-Studie fordert CIOs zum Handeln auf, wie Sebastian Paas in seiner Kolumne ...
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