Unsicherheit bezüglich Daten- und Verbraucherschutz:
Zwei Drittel der Unternehmen folgen ihren Kunden zu Marketing- und Dialogzwecken ins Social Web. Aber nicht einmal die Hälfte lassen Daten aus Web- und Clickstream-Analysen in ihr CRM einfließen. Das ergab eine Umfrage des Software-Anbieters Alterian. Als Gründe hierfür führt Alterian Unsicherheit der Unternehmen bezüglich Daten- und Verbraucherschutzgesetze sowie das Fehlen adäquater Plattformen ...
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Web-Analysen verändern Marketingstrategien:
BI ist bisher vor allem ein Instrument für das Finanzcontrolling. Es zeichnet sich jedoch ab, dass die Analyse-Tools bald im ganzen Unternehmen unverzichtbar sein werden. In den Marketing-Abteilungen etwa gibt es Ansätze, aber noch jede Menge Nachholbedarf.
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TOP 5 NEWS : STICHWORTVERZEICHNIS
