Business Process Outsourcing:
Das Auslagern von Geschäftsprozessen hat sich von einem Nischenmarkt zu einer etablierten unternehmerischen Option entwickelt. Die Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) von Verwaltungs- und Querschnittsprozessen übernehmen inzwischen immer komplexere Aufgaben von den Kundenunternehmen.
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Beratung und Service im Doppelpack:
Nicht nur deutsche Unternehmen wollen einen Full-Service-Partner bei ihren Outsourcing-Projekten. Auch in Frankreich und Großbritannien möchten die meisten Firmen IT-Beratung und Serviceleistungen aus einer Hand beziehen. Das ist das Ergebnis einer neuen Studie des Beratungsunternehmens Lünendonk.
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Anbietermarkt ist in Bewegung:
Die Daten sind gesammelt, jetzt steht die effiziente Nutzung an: 45 Prozent der Unternehmen sehen im Analysieren ihrer Kundeninformationen die größte Herausforderung. Der Marktforscher Aberdeen hält Customer Data Management für einen Wachstumsmarkt. In einer aktuellen Expertise berichten die Analysten von Akquisitionen auf der Anbieterseite.
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ERP II setzt Anbietermarkt unter Druck:
Der Begriff Enterprise Resource Planning (ERP) wurde ungefähr Mitte der Neunziger-Jahre vom Marktforscher Gartner geprägt. Damals beschrieb man mit diesem Begriff eine integrierte Software-Lösung, die administrative Standardfunktionalitäten mit Funktionalitäten aus der Fertigung verbindet. Damals war ERP-Software primär zur Prozess-Automatisierung in den Unternehmen konzipiert. Diese auch unternehmensübergreifend ...
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IBM und Amazon vorn:
Ein Ranking nahezu aller am Cloud-Markt beteiligten Dienstleister hat das US-Marktforschungsunternehmen BTC Logic vorgelegt. Dabei ging es um Anbieter für Infrastruktur, Tools und Netzwerk sowie Plattformen, Applikationen, Sicherheit und Management.
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UC-Markt boomt erst ab 2010:
Unified Communications (UC) wird in den kommenden Jahren zentraler Bestandteil der ITK-Strategie von Anwenderunternehmen. Derzeit bremsen aber die technische Komplexität sowie ein unübersichtlicher Anbietermarkt voller Interessenkonflikte den Marktdurchbruch. Unternehmen, die eine Einführung von UC planen, müssen prüfen, ob Strategie und Ansatz der Anbieter zu ihren individuellen Anforderungen passen. ...
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Marktforscher Lünendonk:
Marktforscher Lünendonk hat sich den Markt für Business Process Outsourcing genauer angesehen. Der ist wenig konsolidiert und sehr heterogen. Im HR-Bereich werden die BPO-Aufgaben immer komplexer.
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Konsolidierung der ERP-Plattformen kein Thema:
KMU-Firmen wollen innerhalb der nächsten zwei Jahre vor allem ihre Kundenbeziehungen verbessern. Entsprechend ist CRM-Software zurzeit unter allen ERP-Lösungen am meisten gefragt. Das zeigt eine Studie des britischen Marktforschungsunternehmens Aberdeen Group.
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Investitionen für ECM-Systeme und Architekturen werden aufgestockt :
Informationen und Dokumente müssen zielgerichtet für operative und strategische Entscheidungen gefiltert, personalisiert und verwaltet werden. Dies sehen Unternehmen mit Blick auf eine optimale Unterstützung ihrer Geschäftsprozesse heute als eine der wichtigen Aufgaben an. Ohne die dazu notwendigen Technologien und Werkzeuge wie Enterprise Content Management (ECM) jedoch lässt sich die heutige Informationsflut ...
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Firmen setzen auf Login-Authentifizierung und Single Sign-On:
Die meisten CIOs halten Identitäts- und Zugangsverwaltung (IAM) für wichtig, nähern sich dem Thema allerdings meist noch nicht ganzheitlich. Aus gutem Grund: Der Anbietermarkt ist noch stark zersplittert.
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Analysten-Kolumne:
Der Markt für Business Intelligence konsolidiert sich, der Anbietermarkt wird überschaubarer. Als Gewinner bei den Marktanteilen geht SAP hervor.
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Probleme der SAP-Anwender:
Aufwändige Marktrecherchen und schwierige Produktvergleiche - SAP-Anwender beklagen sich über einen zu unübersichtlichen IT-Anbietermarkt. Von einer gezielten Suche kann keine Rede sein. Am Ende spielt oft der Zufall eine wichtige Rolle, denn als Informationsquelle dient meist das Internet. Das sind die Ergebnisse einer Umfrage von Meetbiz-Research.
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Fraunhofer-Studie zu SaaS:
Kleine Firmen können ihre IT-Sicherheit mit Cloud Computing sogar verbessern. Dennoch äußern viele pauschal Bedenken - zu Unrecht, wie eine Studie zeigt.
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Studie von Roland Berger:
Einen europäischen "Cloud Gold Standard" sähen CIOs gewiss gern: Roland Berger gibt Politik und Anbietern Tipps, wie Europa bei Cloud Computing besser dastünde.
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Die wöchentliche CIO-Kolumne:
Die Stimmung vor der DMS Expo für
Dokumenten-Management-Systeme, die dieses Jahr vom 3. bis 5. September in Essen abgehalten wurde, hätte kaum schlechter sein können. Der Anbietermarkt wird sich voraussichtlich erst im nächsten Jahr bereinigt haben. Allein die Anzahl der Hersteller von Content-Management-Systemen (CMS) soll sich in den kommenden zwei Jahren halbieren. Das hatte Ulrich Kampffmeyer, ...
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Ciba-CIO Erwin Becher im Exklusiv-Interview:
Erwin Becher würde gern beim Chemie-Unternehmen Ciba Software as a Service etablieren – auch wenn er mit Widerständen der Nutzer rechnet. Allerdings biete der Markt noch keine geeigneten Modelle an. Dabei sieht er gerade für Office-Produkte und SAP-Anwendungen SaaS als geeignetes Modell an. Becher berichtet auch von ITIL und CMMI und den emotionalen Problemen der Angestellten mit Netzwerkdruckern.
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Gartner warnt vor Standard-Klauseln:
Standardverträge von Cloud-Anbietern sollten CIOs genau prüfen. Gartner sieht Mängel bei Compliance, Datenschutz und Qualität - und rät zum Nachverhandeln.
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Interim-Management in Deutschland:
Anbieter von Interim-Management rechnen sich für das laufende Jahr ein Wachstum von sieben Prozent aus. Wer einen Manager auf Zeit ins Unternehmen holen möchte, muss meist rund 1.500 Euro pro Tag hinlegen. Das geht aus einer neuen Lünendonk-Studie hervor.
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ERP-Zufriedenheitsstudie:
Kleine ERP-Anbieter haben laut Analystenhaus i2s besonders zufriedene Kunden. Wichtiger als die Suiten seien für die Zufriedenheit die Services darum herum.
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These von Gartner:
Die stark strukturierte Mail-Kommunikation im Geschäftsleben ist bald Vergangenheit. Mailen und der Kontakt über Blogs und soziale Medien verzahnen sich.
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Die Softwaremarkt-Trends:
Betriebssystemsoftware verliert Umsatzanteile, Geschäftsapplikationen und Middleware werden dagegen zulegen. Anbieter werden sich anders aufstellen müssen. Und das nicht nur, weil sie Cloud-Angebote entwickeln müssen, meint Frank Niemann von PAC.
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Lieferanten-Konsolidierung:
Große Unternehmen arbeiten oft mit über hundert verschiedenen IT-Dienstleistern zusammen. Hartmut Lüerßen, Partner bei Lünendonk, findet es daher sinnvoll, einen Spezialisten für die Steuerung der externen Dienstleister zu beauftragen.
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Anbieter haben noch keine Lösungen für kurzfristige Ausfälle:
Der Mangel an IT-Fachkräften und die Notwendigkeit zu sparen, lassen Unternehmen zunehmend darüber nachdenken, Daten außer Haus zu speichern. Marktforscher von IDC schreiben Storage-as-a-Service eine Pilotfunktion beim Cloud Computing zu.
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Enterprise Content Management:
Papierberge und Informationsmüll überlagern das Unternehmenswissen. Enterprise Content Management (ECM) hilft beim Aussortieren der wirklich wichtigen Daten. Doch die Wahl des richtigen Anbieters fällt schwer: Trotz zahlreicher Unternehmensübernahmen ist der Markt weiterhin zersplittert. "Die eine Lösung" für alle Anforderungen gibt es - noch - nicht.
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Zunehmende Konkurrenz aus dem Open-Source-Umfeld:
Die steigende Informationsflut und das wachsende Bewusstsein für Compliance kurbelt die Investitionen in Enterprise-Content-Management an. ECM-Anbieter bekommen dabei zunehmend Konkurrenz aus dem Open-Source-Bereich. Das geht aus einer Kurzbefragung des Beraters Experton hervor.
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Enterprise-IT ändert sich:
Marktplätze für Applikationen machen es den Fachbereichen einfach, Zusatzfunktionen zur Mietsoftware zu beziehen. Nur ERP trotzt noch dem Trend.
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CRM-Markt in Deutschland:
Der deutsche CRM-Markt hat harte Zeiten hinter sich. Nach zwei Jahren des Rückgangs sind einige Marktgrößen auf der Strecke geblieben. Der ehemalige Primus Siebel hat seine Vormachtstellung an SAP verloren. Von insgesamt weit über 100 Anbietern machen nur fünf CRM-Spezialisten mehr als die Hälfte des Umsatzes unter sich aus.
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Information Lifecycle Management:
Fast alle Anbieter aus dem Storage- und Archivierungsumfeld schmücken sich mit dem Zusatz "ILM". Doch weder gibt es einen einheitlichen Ansatz noch reicht ein einfach gestricktes Konzept, um das komplexe Daten-Management in den Griff zu bekommen.
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Zukunftstrends:
Die Nachfrage nach IT-Services zieht wieder merklich an: Aktuellen Gartner-Zahlen zufolge geben 53 Prozent der europäischen Firmen 2010 mehr IT-Aufgaben in fremde Hände als im Vorjahr. Und nach den jüngsten Analysen von PAC und EITO wird der deutsche Markt für IT- und Business-Process-Outsourcing (BPO) heuer um fünf Prozent auf rund 14,6 Milliarden Euro zulegen. Doch eine Reihe von Faktoren wird den ...
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Analysten-Kolumne:
Strategie- und Prozessberater sind wieder gefragt. Wurde in den vergangenen Jahren aus Kostengründen kaum in diese Themen investiert, sind heute Management-Beratungsprojekte branchenübergreifend in nahezu allen großen Unternehmen wieder in vollem Gange. Beratungen suchen händeringend nach qualifizierten Mitarbeitern und haben es gleichzeitig mit neuen Anforderungen und einem stärkeren Wettbewerb zu ...
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