Artikel zum Thema "CRM-Markt" bei CIO.de

SAP, Oracle, Salesforce.com, Microsoft: Software as a Service macht mittlerweile ein Fünftel des weltweiten Markts für CRM-Software aus. Der gesamte Markt ist nach Angaben von Gartner 2008 um 12,5 Prozent gewachsen. » zum Artikel

Analysten sehen steigenden Wettbewerbsdruck: Der Markt für CRM-Anwendungen wächst weiter. Jährliche Zuwächse von 10,5 Prozent bis 2012 sagen die Analysten von Datamonitor voraus. Gleichzeitig wird innerhalb der nächsten 18 Monate der Wettbewerb im Geschäft mit Lösungen zum Customer Relationship Management spürbar zunehmen. » zum Artikel

Hohes Wachstum bei Software as a Service: Anbieter von Software für das Customer Relationship Management (CRM) erzielten im vergangenen Jahr weltweit einen Gesamtumsatz von rund acht Milliarden US-Dollar. Gegenüber 2006 entspricht das einem Plus von 23 Prozent. Das meldet der Marktforscher Gartner. » zum Artikel

Kostengünstige Kundenpflege: Kostengünstige Kundenpflege rückt wieder in den Mittelpunkt von Firmenstrategien. Customer Relationship-Management (CRM)-Systeme gewinnen deshalb auch im Mittelstand immer mehr Bedeutung. Die größten Wachstumsimpulse für den deutschen CRM-Markt sollen in den kommenden ein- bis eineinhalb Jahren vom Mittelstand ausgehen, so eine Prognose der Beratungsfirma Naujoks & Kollegen. » zum Artikel

Siebel mit dem überzeugendsten Angebot: Die Anbieter von CRM-Lösungen müssen offenbar selber noch eine Menge Arbeit in ihre Kundenbeziehungen stecken. In einer Untersuchung des Marktforschers Forresters äußerten sich die Anwender alles andere als begeistert über die teuren CRM-Systeme. Die Forrester-Analysten haben deshalb Ratschläge für die Suche nach der richtigen Lösung formuliert und die großen vier Anbieter unter die Lupe genommen. » zum Artikel

Integration in bestehende Systeme entscheidend: Die Geschäftsaussichten der Anbieter von CRM-Services werden langsam besser. In einer Befragung des Marktforschers IDC gab die Mehrheit der Firmen an, ihr CRM-Budget im nächsten Jahr aufstocken zu wollen. Weit oben auf der Prioritätenliste der Unternehmen steht dabei die Integration der CRM-Lösungen in bestehende Systeme. » zum Artikel

Anwender setzen verstärkt auf Daten- und Prozessintegration: Unternehmen in Deutschland widmen sich wieder verstärkt dem Thema Customer Relationship Management (CRM). Immer mehr Firmen betrachten Kunden-Management mittlerweile als strategische und kontinuierliche Aufgabe, wie eine aktuelle Studie der Experton Group zeigt. Derzeit geht der Trend dahin, besondere kundenrelevante Prozesse über das ganze Unternehmen zu integrieren und Datenbestände optimal aufzubereiten ... » zum Artikel

Applikations-Integration wird wieder wichtiger: Die Stimmung im CRM-Markt ist auch im zweiten Quartal dieses Jahres verglichen mit dem vorherigen deutlich gestiegen. Fast die Hälfte der Befragten geben an, dass der Markt stark (über zehn Prozent) wachse. Das geht aus dem aktuellen CRM-Trendbarometer hervor. » zum Artikel

Hosted-Lösungen bringen mehr Umsätze: Die Verkäufe von Software zur Pflege von Kundenbeziehungen sind im vergangenen Jahr um 105 Prozent gestiegen. Laut der Studie "The Customer Management Applications Report 2004-2009" des Marktforschers AMR Research hat vor allem das Mietmodel den Markt für Customer Relationship Management wieder belebt. » zum Artikel

CRM-Software: IT-Verantwortliche nehmen das Thema CRM trotz Krise ernst, wie die weltweite Entwicklung des CRM-Marktes zeigt. Die Zukunft dieses IT-Segments wird durch fünf Technologie-Trends grundlegend beeinflust. » zum Artikel

Gartner prognostiziert Umsatzzuwächse für Lösungsanbieter: Die Marktforscher von Gartner gehen davon aus, dass die Anbieter von Costumer-Relationship-Management (CRM) in diesem Jahr rund acht Milliarden US-Dollar weltweit einnehmen. Bis 2012 sollen die Umsätze auf mehr als 13 Miliarden Dollar steigen. Daraus ergibt sich im Jahresvergleich eine Wachstumsrate von 14,2 Prozent. Seit 2006 sind die Umsätze um 23 Prozent gestiegen. » zum Artikel

Kunden stärker binden: Trotz Wirtschaftskrise wollen Unternehmen bei CRM-Projekten nicht den Rotstift ansetzen. Im Gegenteil: Sie erhöhen ihre Investitionen. » zum Artikel

Umsätze steigen moderat: Keine Explosion, aber solide: So lässt sich das Wachstum im CRM-Markt auf den Punkt bringen. Insbesondere Marketing-Lösungen und analytisches CRM sind angesichts hoher Kundenansprüche gefragt. Neben den Software-Riesen machen auch die Branchenspezialisten gute Geschäfte. » zum Artikel

Konkurrenz für kleinere Anbieter: Im Server-Bereich setzt mittlerweile jedes sechste Unternehmen in Deutschland auf Open-Source. Marktforscher der Hewson Group erwarten in einer Analyse, dass sich Open-Source-Lösungen in diesem Jahr nun auch bei Geschäftsanwendungen wie ERP und CRM weiter verbreiten. Der Marktanteil von zurzeit zwei bis drei Prozent werde kräftig steigen. » zum Artikel

CRM-Markt bleibt von Kopf-an-Kopf-Rennen geprägt: Oracle ist eben doch den Tick besser als SAP, der Akquise von Siebel- und Peoplesoft sei Dank. Das behauptet jedenfalls der Marktforscher Datamonitor in einer Analyse des Marktes für Customer Relationship Management-Lösungen (CRM). Seine Prognose: Obwohl sich jede Menge Anbieter in dem Segment tummeln, kommen nur wenige in die Nähe des Spitzen-Duos. » zum Artikel

CRM-Markt in Deutschland: Mit On-Demand versuchen die Anbieter, neuen Schwung ins CRM-Geschäft zu bringen, doch die deutschen Unternehmen zögern noch. Die Hewson Group schätzt den Anteil von Software-as-a-Service auf acht Prozent. » zum Artikel

CRM-Markt in Deutschland: Der deutsche CRM-Markt hat harte Zeiten hinter sich. Nach zwei Jahren des Rückgangs sind einige Marktgrößen auf der Strecke geblieben. Der ehemalige Primus Siebel hat seine Vormachtstellung an SAP verloren. Von insgesamt weit über 100 Anbietern machen nur fünf CRM-Spezialisten mehr als die Hälfte des Umsatzes unter sich aus. » zum Artikel

Deutscher CRM-Markt: Aufgrund schlechterer Absatz- und Gewinnperspektiven fahren deutsche Unternehmen ihre Investitionen in Business-Anwendungen insgesamt zurück. Die Ausnahme: CRM-Software. Für das laufende Jahr erwarten die Marktforscher von IDC in diesem Segment ein Wachstum von immerhin 3,7 Prozent. » zum Artikel

Weltweiter CRM-Markt wächst: Der weltweite Umsatz im Markt für CRM stieg im Jahr 2008 mit 9,15 Milliarden US-Dollar gegenüber dem Vorjahr um 12,5 Prozent. Damit kann der CRM-Markt im fünften Jahr in Folge ein zweistelliges Wachstum verbuchen. » zum Artikel

CRM-MARKT: Oracle kauft Siebel und steigt zum Marktführer für CRM-Software auf. Doch schiere Größe überzeugt die Kunden nicht mehr. Gewünscht sind Branchen-Know-how, Integration sowie die Möglichkeit, die gesammelten Daten zu analysieren. » zum Artikel

IDC-Studie: Allgemeine rückläufige Tendenz bei Unternehmens-Software: Der Markt für Enterprise Applications wie Enterprise Resource Management (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM), Operations und Manufacturing sowie Engineering leidet unter der Wirtschaftskrise. Laut einer Studie von IDC lähmen schlechtere Absatz- und Gewinnperspektiven insgesamt die Investitionsbereitschaft der Unternehmen. Ausnahme: CRM-Software. » zum Artikel

ROI bleibt wichtiges Verkaufsargument: Der weltweite Markt für Customer Relationship Management wird bis zum Jahr 2008 ein Volumen von über elf Milliarden Dollar erreichen. SAP hat sich als Nummer zwei unter den Anbietern von CRM-Applikationen etabliert. Dies zeigt eine Studie des Marktforschers IDC. » zum Artikel

CRM-MARKT: Der weltweite Markt für CRM-Programme ist 2002 im Vergleich zum Vorjahr um 25 Prozent gesunken. » zum Artikel

CRM-Markt: » zum Artikel

Gartner-Markttrends 2009: Der Markt für Software as a Service (SaaS) legt in diesem Jahr kräftig zu, prognostiziert Gartner. Die SaaS-Angebote sind inzwischen technisch ausgereift, zudem gibt es Speziallösungen für bestimmte Geschäftsanforderungen und Branchen. » zum Artikel

Gartner-CRM-Prognose 2010: Nach Einschätzung der Analysten wird der CRM-Software-Markt die aktuelle wirtschaftliche Krise besser überstehen als andere IT-Anwendungsbereiche. Für höhere Umsätze rücken die Unternehmen die Neukundenakquise stärker in den Fokus - planen allerdings keine Neuinvestitionen. » zum Artikel

Oracle und SAP im Zweikampf: Für Human Capital Management (HCM)- und Customer Relationship Management (CRM)-Anwendungen wird 2006 ein Wachstum von zehn Prozent erwartet. Damit sind sie die am schnellsten wachsenden Bereiche bei den Unternehmensanwendungen. Das ist das Ergebnis einer Analyse der Marktforscher von AMR Research. » zum Artikel

Die CRM-Trends von Gartner: Unternehmen wollen 2010 mit CRM-Initiativen vor allem bestehende Kundenbeziehungen intensivieren sowie neue Kunden akquirieren. Doch CIOs drehen die Ausgaben für neue CRM-Technologien zurück. » zum Artikel