Artikel zum Thema "CRM" bei CIO.de

Anwender zieht es in die Wolke: Auf dem Markt für Customer Relationship Management beobachtet Gartner einen verschärften Wettbewerb. Dieser verlagert sich immer mehr in die Cloud. Salesforce.com hat SAP mittlerweile als globalen Marktführer abgelöst. » zum Artikel

CRM und Predictive Analytics: Das Marketing wünscht sich den gläsernen Kunden und fordert von der IT möglichst genaue Analysen des Konsumentenverhaltens. Die Nutzung verschiedenster Daten steigert die Kundenbindung, bestätigen die Marktforscher der Aberdeen Group. Vor überzogenen Erwartungen aber warnen die Analysten. » zum Artikel

Nutzung der Systeme steigern: Selbst das beste CRM-System ist nicht gut genug, wenn Mitarbeiter nicht damit arbeiten. Wir haben Ihnen 13 Tipps zusammen gestellt, wie Sie Teams dazu bringen, das CRM besser zu nutzen. » zum Artikel

E-Commerce und CRM: Für Unternehmen, die international Online-Handel betreiben, ist ein fundiertes Management der Adressen geschäftskritisch. Wer nicht in die Qualität der Daten investiert und CRM-Systeme entsprechend ausstattet, verliert Geld und Kunden. Hier finden Sie Tipps, wie der E-Commerce nicht zur Pleite wird. » zum Artikel

CRM goes Any-Relationship-Management: Die CRM-Zukunft heißt xRM. Das Besondere daran: xRM bildet nicht nur Kunden-, sondern "x"-beliebige Beziehungsgeflechte ab. Anwendungen gibt es schon. » zum Artikel

Social Media bis Big Data: Jahrelang war das Thema durch. CRM? Hab ich, kann ich, weiß ich schon. Doch durch Social Media bekommt die Sache neue Brisanz, so der CRM-Expertenrat. » zum Artikel

Neue Entwicklungen: Forrester schlägt in einer Studie eine Schneise in den Dschungel neuer CRM-Technologien. Die Analysten empfehlen einen "Outside-In"-Ansatz. » zum Artikel

Prozessintegration: Die letzten Silos müssen fallen. Gerade auch Mittelständler sollten Unified Communications & Collaboration (UCC) mit CRM und ERP integrieren, rät Analyst Andreas Stiehler von PAC. » zum Artikel

Stada Arzneimittel AG: Dank einer selbst entwickelten CRM-Lösung benötigen Außendienstler von Stada künftig nur noch ein leichtes Gerät: ihr iPad. » zum Artikel

Microsoft Dynamics bei Intersnack: Knabbereien-Produzent Intersnack konsolidiert mit der Orbis Consumer Suite auf Microsoft-Dynamics-Basis alle Vertriebsdaten. Auch Daten aus SAP ERP fließen ein. » zum Artikel

Webcast: Self-Service Clouds aufbauen: Höhere RZ-Leistungsdichte, automatisiertes Bearbeiten von Aufgaben und schneller Aufbau einer Private Cloud: der Webcast stellt die PureSystems von IBM vor. » zum Artikel

Renitente Infrastruktur: Der Wunsch, Server im eigenen Rechenzentrum zu haben, ist groß. Sie ganz in die Cloud auszulagern wird nie gelingen. Über die "Renitenz von Infrastruktur". » zum Artikel

Einsatz, Zukunft und Grenzen: SAP-Vorstand Gerhard Oswald und der HANA-Verantwortliche Franz Färber sprachen mit CIO.de über die Einsatzmöglichkeiten, Grenzen und Ziele von SAP HANA. » zum Artikel

Lünendonk-Studie: Vor allem IT, Finance und Controlling nutzen bislang Cloud-Services. Vor allem Infrastruktur-Services versprechen Einsparungen und Business-Effekte. » zum Artikel

Testbericht ERP-Systeme: Der ERP-Contest 2011 hat die "Tauglichkeit" von sieben großen ERP-Systemen genau unter die Lupe genommen. Wir stellen die wesentlichen Ergebnisse vor. » zum Artikel

Inkop 2012 in Estland: Zum 16. Mal treffen sich vom 4. bis 7. Oktober 180 IT-Verantwortliche zur Inkop-Konferenz. Diesmal diskutieren sie in acht Workshops über die aktuellen CIO-Themen. Hier die Themenübersicht. » zum Artikel

Webcast mit Anwender der Bayer AG: Der Social-Media-Manager von Bayer berichtet über den Einsatz von Analyse-Tools. Thema ist auch deren Anbindung an CRM- und ERP-Systeme. » zum Artikel

Untaugliche Prozesse beenden: Um verkrustete Abläufe aufzubrechen, kann die Geschäftsleitung in einzelnen Bereichen gezielt SaaS als Kontrapunkt positionieren. Das zeigen zwei Beispiele aus der Praxis. » zum Artikel

Webcast mit SAP: Wie sich Web 2.0 mit ERP oder CRM verbinden lässt und wie damit der Überblick über Informationsströme gelingt, verraten Experten in der einstündigen Sendung. » zum Artikel

Experten-Webcast: Der IT-Leiter von Hebetechnik-Anbieter Carl Stahl berichtet, wie Mitarbeiter SAP Work Manager und SAP CRM Service Manager in der mobilen Instandhaltung nutzen. » zum Artikel

Marketing-Analyse mit SAS: Mit Analyse-Software von SAS sucht Galeria Kaufhof nach geeigneten Kandidaten für Marketing-Aktionen. » zum Artikel

Unserer Schwesterpublikation TecChannel.de intensiviert die Berichterstattung zum Themenbereich Business-Software. » zum Artikel

Firmen vertrauen zunehmend der Private Cloud: IT-Budgets fließen zunehmend in Private-Cloud-Lösungen. Aber immer mehr Firmen stehen der Wolke vorsichtig gegenüber, vor allem die Public Cloud verliert, so eine Studie. » zum Artikel

IT-Systeme bei Versicherungen: Weil Makler und Außendienstmitarbeiter zu teuer sind, soll es die IT richten. Auf diese Formel lassen sich die Investitionspläne von Versicherungen bringen. So sieht es zumindest der Berater Steria Mummert. » zum Artikel

Stoßrichtung Social Media: Das bisherige Cloud-Modell für CRM und interne Collaboration (Chatter) wird ausgedehnt: Vor allem Marketing, Vertrieb und Personalführung wandern in die Wolke. » zum Artikel

Experten-Webcast: Ein neuer Arbeitsstil zieht in Firmen ein: Mitarbeiter konferieren von unterwegs, arbeiten im virtuellen Team zusammen. Der Webcast beantwortet Zuschauerfragen. » zum Artikel

IT-Strategietage: Der Pharmakonzern Sanofi möchte nicht auf einen Pillenhersteller reduziert werden, sondern ein Service-Unternehmen sein. Damit das gelingt, wurde eine Digitalstrategie mit speziellen Guidelines entwickelt. » zum Artikel

IT-Strategietage: Jede IT-Strategie muss sich 100-Prozentig an der Business-Strategie orientieren: Dieser Rat ist nicht ganz neu, wird aber fast nirgendwo so konsequent umgesetzt wir bei Bayer Healthcare. » zum Artikel

6 Punkte für E-Commerce: Ein Online-Laden ist schnell eröffnet. Aber das ist bei weitem keine Garantie für nachhaltigen Erfolg. ibi research Regensburg gibt in einer Studie Ratschläge. » zum Artikel

Die größten Bedenken: Eigene Daten Dritten anzuvertrauen, speziell mittels Cloud Computing, ist bei Geschäftsführern mit großen Sicherheitsbedenken verbunden. CIOs können durch pragmatisches Herangehen Vertrauen in die Wolke schaffen, wie eine Studie der Info AG zeigt. » zum Artikel