Artikel zum Thema "Contact-Center" bei CIO.de

Die 4 Merkmale der "Kunden-Besessenheit"

Kunde statt Konkurrenz: Die 4 Merkmale der

Kunde statt Konkurrenz: In den kommenden zehn Jahren ist die "Kunden-Besessenheit" von Unternehmen die einzige Quelle von Wettbewerbsvorteilen, behauptet Forrester-Analyst Chip Gliedman in seiner Kolumne. » zum Artikel

Oracle: Kein radikaler Schwenk

Nach Kauf von RightNow: Auf den ersten Blick überrascht die Akquisition von SaaS-CRM-Anbieter RightNow. Ein grundlegender Kurswechsel von Oracle lässt sich dennoch nicht ablesen. » zum Artikel

Huawei greift im Enterprise Business an

Wachsende Konkurrenz: Im deutschen Carrier-Markt bereits erfolgreich, hat Huawei jetzt das Enterprise-Networking-Business im Visier. » zum Artikel

Die Rolle des CIO ist obsolet

IT-Manager wetten: Peter Lempp, Mitglied der Geschäftsleitung in Deutschland bei Capgemini, wettet, dass im Jahr 2021 ... Wetten Sie mit! » zum Artikel

Kommunikationsinfrastruktur auf links gezogen

IT-Manager wetten: Andreas Lendner, General Manager der Alcatel-Lucent Enterprise, wettet, dass im Jahr 2021 ... Wetten Sie mit! » zum Artikel

Feste Büro-Schreibtische gibt es nicht mehr

IT-Manager wetten: Stefan Herrlich, GF der Siemens Enterprise Communications, wettet, dass im Jahr 2021 ... Wetten Sie mit! » zum Artikel

Artikel zum Thema "Contact-Center" im IDG-Netzwerk

1. Virtualisierung – Optimierung – Outsourcing - Die Trends im ...

... Webcasts. Sie sind hier: Whitepaper. Virtualisierung – Optimierung –
Outsourcing - Die Trends im Contact Center-Business. ...

http://whitepaper.central-it.de/index.cfm?cid=38&p...

2. Mehr Kundennähe mit Multi-Channel CRM - Customer ...

... Multi Channel Contact Center. ... Das Management der Kundenkontakte sollte
deshalb ein Multi Channel Contact Center (MCCC) übernehmen. ...

http://www.tecchannel.de/server/sql/2020761/multic...

3. Virtualisierung – Optimierung – Outsourcing - Die Trends im ...

... usaboard. Sie sind hier: Whitepaper. Virtualisierung – Optimierung –
Outsourcing - Die Trends im Contact Center-Business. ...

http://whitepaper.computerwoche.de/index.cfm?cid=3...

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