Artikel zum Thema "Customer Relationship Management" bei CIO.de

Zentralisierung kein Königsweg: Business Intelligence nur aus den Fachbereichen ist der falsche Weg. Völlige Zentralisierung laut Gartner aber auch. Die Analysten raten zu einer Mischform. » zum Artikel

Gartner: Ranking der CIO-Prioritäten: Die IT-Budgets sinken in Deutschland drastisch. Social Media und Verbesserung von Geschäftsprozessen spielen kaum noch eine Rolle. BI und Mobile IT liegen vorn. » zum Artikel

Platz 2 Großunternehmen - Matthias Moritz, BayerHealtcare: Die Zeit ist reif, sagt Matthias Moritz, der Rocker unter den deutschen CIOs. Privat zupft er den Bass in einer Band, hauptberuflich rockt er die IT von Bayer HealthCare. Der 52-jährige packt gleich mehrere Projekte gleichzeitig an, um die Architektur des Pharma-Giganten aus Leverkusen auf effizientere und weniger komplexe Beine zu stellen. » zum Artikel

Datenbanken, CRM, E-Commerce: Nach dem Kauf von ATG bietet Oracle nun auch Software für E-Commerce an. Allerdings: Wegen des Bezahlmodells geraten Kunden schnell in eine Locked-in-Situation. » zum Artikel

Microsoft Dynamics CRM: Die LHI Leasing führt jetzt Daten aus mehreren Systemen auf einer Benutzeroberfläche zusammen. Microsoft Dynamics CRM soll einen 360-Grad-Blick auf die Partner ermöglichen. » zum Artikel

Customer Relationship Management: Customer Relationship Management (CRM) ist eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden eines Unternehmens - so lautet die Theorie. In der Praxis wird jedoch vor allem der Vertrieb unterstützt. » zum Artikel

Infor, IFS, Comarch, Sage: Anwender achten bei der ERP-Auswahl vor allem auf die Funktionen. Doch wie zukunftsfähig sind die Architekturen? » zum Artikel

PAC "User Survey 2011": Investitionen in ERP stehen bei Software-Vorhaben an der Spitze. PAC stellt exklusiv auf CIO.de die Ergebnisse des dritten Studienteils "Software & SaaS" vor. » zum Artikel

Social Networks, Datenbanken: Personenversicherer investieren in Kundendatenbanken, Schadenversicherer ins Social Web. Bei Anwendungen für das Customer Relationship Management (CRM) dominieren in der Assekuranz Eigenlösungen, wie der Hamburger Berater Steria Mummert berichtet. » zum Artikel

CRM, Projektmanagement, Warenwirtschaft: Cloud Computing wird im Mittelstand auf breiter Front Einzug halten. Vor allem die Nutzung betriebswirtschaftlicher Software aus der Cloud - CRM, Projektmanagement und Warenwirtschaft - steht hoch im Kurs, ergab eine Umfrage unter mittelständischen Entscheidungsträgern. » zum Artikel

CRM-Systeme bei Banken: Banken und Finanzdienstleister arbeiten häufig mit veralteten, unvollständigen und mehrfach erfassten Kundendaten, so eine aktuelle Studie von Nielsen+Partner. » zum Artikel

PAC "User Survey 2011": Strategische Projekte sind Topthemen auf der CIO-Agenda. PAC stellt exklusiv auf CIO.de die Ergebnisse des ersten Studienteils "Project Services" vor. » zum Artikel

Silostrukturen beseitigt: Die LVM Versicherung aus Münster arbeitet ab sofort mit einem neuen Data Warehouse. Die spartenübergreifende Datenbasis beruht auf einer SAS-Lösung und wurde von der LVM-Tochter Dibera entwickelt. » zum Artikel

SAP- und Java-Experten gefragt: IT-Abteilungen vergeben derzeit mehr Aufträge denn je an Freiberufler. Das zeigen Zahlen der Projektbörse Gulp. Vor allem Java- und SAP-Experten sind gefragt. » zum Artikel

Gartner: SaaS-Prognose bis 2015: Bis 2015 nutzen immer mehr Firmen Business-Applikationen nicht mehr On Premise, sondern On Demand. Besonders stark gefragt sind SaaS für CRM, Content, Communication und Collaboration (CCC) sowie Platform-as-a-Service-Angebote. » zum Artikel

SAP-Experten gesucht: Laut der neuen Lünendonk-Liste erwirtschafteten die Rekrutierungs-Anbieter von freiberuflichen IT-Experten 2010 ein Umsatzplus von über 25 Prozent. » zum Artikel

Facebook, Twitter und Co: Dass sich Unternehmen mit Facebook, Twitter und Co. beschäftigen müssen, ist den Verantwortlichen klar. Doch wissen bislang die wenigsten, wie das genau aussehen könnte. Wir haben Experten von Anwendern und Herstellern an einen Tisch geholt. » zum Artikel

Kämpferisch, aber höflich: Will der IT-Chef ein wichtiges Projekt durchboxen, sind harte Diskussionen mit dem Vorstandschef oft unumgänglich. CIOs und Berater sagen, was zu beachten ist. » zum Artikel

Microsoft Dynamics : Frankfurt-Trust, die Fondsgesellschaft der BHF-Bank, hat ein neues Customer Relationship Management eingeführt. Hauptschwierigkeit waren rechtliche Aspekte. » zum Artikel

Forrester-Bewertung: Übernahmen und Preisdruck prägen den Markt für SAP-Services. Accenture und IBM bleiben vorn, doch Indische Anbieter wie Tata, Wipro und Infosys holen auf. » zum Artikel

McKinsey und EMC: Neuer Anlauf: Im Gesundheitswesen fallen riesige Datenberge an. Nur langsam rückt ihre systematische Auswertung in den Fokus - dabei könnte sie Milliarden sparen helfen. » zum Artikel

E-Mail nicht totzukriegen: Unternehmen werden in diesem Jahr verstärkt auf neue Trends bei Business Application treffen. Lynn Thorenz und Matthias Zacher von IDC stellen sie vor. » zum Artikel

Reporting für 50 Länder: Die Swiss-Life-Tochter Swiss Life Network hat ein neues CRM-System. Es ist mit E-Mail, Reporting und Archivierung verbunden - und wird in 50 Ländern eingesetzt. » zum Artikel

SAP-Kenntnisse gesucht : Wer derzeit IT-Aufträge ausschreibt, muss um die Gunst der Freelancer buhlen. Das Portal Gulp meldet die beste Auftragslage für IT-Experten seit 1998. » zum Artikel

Raad-Studie IT in der Prozessindustrie: Firmen der Chemie-, Pharma- und verarbeitenden Industrie entdecken den Nutzen des Smartphones und investieren ordentlich in Software und IT-Infrastruktur. Bedenklich erscheint hingegen ihr Nachholbedarf in Sachen Compliance. » zum Artikel

Günthör folgt Zercher: Der Konsumgüter-Konzern Procter&Gamble Germany hat einen neuen CIO. Tobias Günthör ist der Nachfolger von Kai Zercher. » zum Artikel

Ratschläge für Mitarbeiterförderung: Nur wenn sich die IT-Abteilung zum ebenbürtigen Business-Partner entwickelt, kann sie Akzente bei Prozessoptimierung und Mitarbeiterbindung setzen. So lautet das Fazit der Zukunftsstudie vom Berater Scopar. » zum Artikel

Organisation, Mitarbeiter, ROI: CIOs sind bei "Social Intelligence" gefordert, Daten für fast alle Unternehmensbereiche zu managen. Unklar ist allerdings, wie der Erfolg gemessen werden kann. Dazu zehn Thesen vom Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW). » zum Artikel

SAP vor Microsoft und Datev: Neben den bekannten Konzernen schlagen sich heimische Anbieter auf dem Software-Markt in der DACH-Region sehr gut. Das zeigen neue Ranglisten, die PAC für einzelne Marktsegmente erstellt hat. » zum Artikel