Artikel zum Thema "Customer-Relationship-Management" bei CIO.de

Unserer Schwesterpublikation TecChannel.de intensiviert die Berichterstattung zum Themenbereich Business-Software. » zum Artikel

CRM und Predictive Analytics: Das Marketing wünscht sich den gläsernen Kunden und fordert von der IT möglichst genaue Analysen des Konsumentenverhaltens. Die Nutzung verschiedenster Daten steigert die Kundenbindung, bestätigen die Marktforscher der Aberdeen Group. Vor überzogenen Erwartungen aber warnen die Analysten. » zum Artikel

Marketing-Analyse mit SAS: Mit Analyse-Software von SAS sucht Galeria Kaufhof nach geeigneten Kandidaten für Marketing-Aktionen. » zum Artikel

IDC: Auftrieb für die Private Cloud: Das Vertrauen der Firmen ins Cloud Computing wächst. Diesen Schluss legt eine Studie von IDC aus den USA nahe. Zwei Fünftel der amerikanischen Firmen setzen zunächst auf die Private Cloud – auch aus Sicherheitserwägungen. » zum Artikel

Gründe der Anwender: Unternehmen erneuern ihr ERP primär, um neue Prozessanforderungen abzubilden. Und viele sind unzufrieden mit ihrem ERP-System, wie eine Studie von Trovarit zeigt. » zum Artikel

Neue Entwicklungen: Forrester schlägt in einer Studie eine Schneise in den Dschungel neuer CRM-Technologien. Die Analysten empfehlen einen "Outside-In"-Ansatz. » zum Artikel

Forrester-Umfrage: Oracle-Anwender wollen nicht auf Middleware Fusion umsteigen. Diese seien noch zu wenig ausgereift. Auch die Lizenz- und Wartungskosten sind ihnen zu teuer. » zum Artikel

Einsatz im Arbeitsalltag: BYOD bringt der IT jede Menge Scherereien. Zudem scheint es eher einen gefühlten Nutzen zu geben als handfeste Effizienzgewinne. Das zeigt eine Avanade-Studie. » zum Artikel

Investitionen bis 2014: Eine Studie von Steria Mummert und F.A.Z.-Institut zeigt, in welche IT-Bereiche deutsche Energieversorger investieren wollen. Reaktion auf die Energiewende. » zum Artikel

Cisco-Studie: Immer mehr Kunden in Deutschland wollen Bankdienstleistungen über virtuelle und mobile Kanäle abwickeln. Das zeigt die Cisco-Studie "Omnichannel Banking". » zum Artikel

Forrester-Tipps: Die meisten Unternehmen sind bei der BYOD-Strategie noch in der Findungsphase. Die IT-Landschaft erschwert dabei kulturelle und organisatorische Änderungen. Simon Yates von Forrester rät in seiner Kolumne, zunächst die Reifegrade von mobilen Prozessen und IT zu überprüfen. » zum Artikel

Atos Trendanalyse 2012+: Cloud Computing sollten Banken jetzt angehen, mobile Apps haben noch ein Jahr Zeit. Insgesamt hat IT-Dienstleister Atos 23 Technologien untersucht. » zum Artikel

CIO-Barometer von CSC: Cloud Computing verschafft Freiräume für Innovation und Business-Fragen. Das berichten viele IT-Chefs laut einer Studie von CSC. » zum Artikel

Stoßrichtung Social Media: Das bisherige Cloud-Modell für CRM und interne Collaboration (Chatter) wird ausgedehnt: Vor allem Marketing, Vertrieb und Personalführung wandern in die Wolke. » zum Artikel

Sparvorschläge: CIOs sollten zurzeit lieber bei ERP, CRM und Hardware geizen als bei BI und neuen Technologien. Deutsche IT-Chefs sollten es mit dem Sparen nicht übertreiben. » zum Artikel

SAS, Teradata & Co.: Plus von 19 Prozent: Eine Lünendonk-Studie zeigt das wachsende Geschäft für auf Business Intelligence spezialisierte Anbieter - und die veränderte Rolle von BI. » zum Artikel

IT muss Ökosystem verstehen: Durch überall abrufbare Informationen werden Kunden immer mächtiger. Deshalb sollten CIOs und ihr IT-Team "kundenbesessen" sein. Das fordern Kerry Bodine und Bobby Cameron von Forrester in ihrer Kolumne. » zum Artikel

Rechenkünste der Analysten: Analysten haben ihre Prognose für den IT-Markt nach oben korrigiert. Tatsächlich beziffern sie jedoch das Volumen deutlich geringer als noch vor drei Monaten. » zum Artikel

Probleme bei Modernisierung: Allzu viele IT-Verantwortliche verlaufen sich im eigenen Applikationsdschungel und tappen im Dunkeln über die Kosten, die eine umfangreiche Modernisierung mit sich brächten. Das geht aus einer Studie von Vanson Bourne im Auftrag von Micro Focus hervor. » zum Artikel

HANA, Cloud, Business ByDesign: Die Quartalszahlen waren sehr gut. Trotz Cloud und HANA bleibt ERP das Kerngeschäft. Doch Business ByDesign enttäuscht, stellen Gartner und PAC fest. » zum Artikel

Sapphire 2012 Madrid: Die Renovierung des eigenen Software-Portfolios ist für SAP eine Gratwanderung. Der Konzern ist gefordert, rund um die Cloud, wachsende Datenberge, Mobile und Social Innovationen zu präsentieren, darf aber nicht den Anschluss an seine Kunden verlieren. Die sind schon froh, wenn sie ihre SAP-Systeme im Griff haben. » zum Artikel

CRM goes Any-Relationship-Management: Die CRM-Zukunft heißt xRM. Das Besondere daran: xRM bildet nicht nur Kunden-, sondern "x"-beliebige Beziehungsgeflechte ab. Anwendungen gibt es schon. » zum Artikel