IT-Service-Markt:
Es wird weitere Übernahmen im IT-Service-Markt geben, da sind sich die Experten einig. Für Kunden gibt es aber Möglichkeiten, sich vor Nachteilen wie nicht eingehaltenen SLAs und schlechtem Service zu schützen.
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Offshoring soll wachsen:
Adventszeit ist Glaskugelzeit. Heraus kommt eine überaus frohe Prognose für den Outsourcing-Markt und Social Media. Ein eher tristes 2010 erwartet hingegen führenden Service-Anbietern.
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Studie von KPMG:
Provider und Berater verteilen schlechte Noten: IT-Chefs könnten vor allem im Steuern von Cloud-Projekten noch viel lernen. KPMG erwartet scheiternde Projekte.
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Steigende Nachfrage nach IT-Services:
Vor allem in Europa verstärken die Untenehmen ihre Auslagerungsaktivitäten, um schnelle Einsparungen zu erzielen.
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Offshoring:
Die Finanzdienstleister stehen unter extremem Kostendruck. Ob sie daher ihre Offshore-Aktivitäten verstärken, hängt aber auch von der künftigen US-Regierung ab.
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Schnelligkeit versus Diskussionen über SLAs:
Das Aushandeln eines Outsourcing-Vertrages darf nicht länger als drei Monate dauern und in die engere Wahl kommen sowieso nur bekannte Provider. Das ist das Konzept von Speed Sourcing, das in Krisenzeiten schnelles Handeln ermöglichen soll. Doch mancher hält die Idee für gefährlich, wie eine Diskussion auf cio.com zeigt.
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Outsourcing-Preise stabil:
Die Rezession wirkt sich kaum auf die Outsourcing-Preise aus. Werden bei Neuverhandlungen Preisreduzierungen angeboten, leidet meist der Service. Experten geben Empfehlungen.
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