Artikel zum Thema "ec4u" bei CIO.de

CRM-Systeme: CRM-Systemlandschaften sind oft historisch gewachsen, technisch und organisatorisch heterogen und die damit verbundenen Kosten komplex und unübersichtlich. Das Beratungshaus ec4u hat sechs typische Kostentreiber für Kundenbeziehungsmanagement-Lösungen identifiziert. » zum Artikel

Lösungen für das Kundenmanagement: Während viele Unternehmen höchsten Wert auf die Kundenpflege legen und hierfür CRM-Systeme einsetzen, wissen die wenigsten genau um deren Kosten Bescheid. Denn CRM-Systemlandschaften sind oft historisch gewachsen, technisch und organisatorisch heterogen und die damit verbundenen Kosten komplex und unübersichtlich. Das Beratungshaus ec4u hat sechs typische Kostentreiber für Kundenmanagementlösungen ... » zum Artikel

Saas-Projekte: Trotz einfacherer Implementierung und kürzeren Einführungszeiten erfordern auch SaaS-Projekte im Kundenmanagement klare Ziele und eine ausführliche Planung. Das Beratungshaus Ec4u zeigt, wie sich typische Probleme bei der Einführung von On Demand-Lösungen vermeiden lassen. » zum Artikel

Studie offenbart Schwächen bei Kundenorientierung: Deutsche Firmen investieren zwar intensiv in Customer Relationship Management Lösungen. Dennoch ist CRM in den Unternehmen bislang erst selten zum Instrument einer konsequent kundenorientierten Strategie geworden. » zum Artikel

Experten-Webcast: Was IT-Verantwortliche beachten müssen, wenn sie auf Customer Relationship Management aus der Wolke setzen, erklären Fachleute in der einstündigen Live-Sendung. » zum Artikel

Forderungen an CRM 2.0: Die Ansprüche an Programme zur Kundenkontaktpflege steigen. CRM-Entscheider verlangen eine bessere Anbindung an soziale Netzwerke und mobile Geräte. » zum Artikel