Artikel zum Thema "Helpdesk" bei CIO.de

Accenture: 6 Entscheidungstipps für SaaS

ERP in der Cloud: Accenture: 6 Entscheidungstipps für SaaS (Foto: Rene Schmöl)
ERP in der Cloud: Geringerer TCO, Two-Tier-Strategie, Customizing und Co. Der Betrieb einer ERP-Lösung in der Cloud bietet Vorteile - wenn man sechs Kernfragen stellt. » zum Artikel

Mehr IT-Effizienz durch Outsourcing

Österreichische Volksbanken: Mehr IT-Effizienz durch Outsourcing (Foto: frank peters - Fotolia.com)
Österreichische Volksbanken: Die Österreichische Volksbanken AG (ÖVAG) lagert den Betrieb ihrer Office-IT-Landschaft an den ICT-Partner Kapsch BusinessCom aus. 26 Mitarbeiter gehen mit. » zum Artikel

Sicherheitskonzept der LBBW

AppSense schützt Citrix XenApp-Server: Sicherheitskonzept der LBBW (Foto: LBBW)
AppSense schützt Citrix XenApp-Server: Die Landesbank Baden-Württemberg schützt ihre XenApp-Serverfarmen in einem mehrstufigen Sicherheitskonzept. Letzte Kontrollinstanz ist die AppSense-Technologie. » zum Artikel

Privat-IT am Arbeitsplatz: Mythen und Realität

Nutzen umstritten: Privat-IT am Arbeitsplatz: Mythen und Realität (Foto: Ben Chams - Fotolia.com)
Nutzen umstritten: Ein Business-Nutzen durch BYOD ist zwar möglich, aber keineswegs selbstverständlich. Eine Studie von Freeform Dynamics zeigt den Alltag in Unternehmen auf. » zum Artikel

6-Punkte-Plan für die BYOD-Strategie

Security, Policy, Compliance: 6-Punkte-Plan für die BYOD-Strategie (Foto: Rene Schmöl)
Security, Policy, Compliance: Finanzdienstleister sollten mobile Endgeräte in ihre IT integrieren. Davon sind Bank-IT-Leiter im Think Tank des Finance Forum Germany und die FI-TS überzeugt. » zum Artikel

Kein Konzept von Enterprise 2.0

Banken und Versicherungen: Kein Konzept von Enterprise 2.0 (Foto: Dream-Emotion - Fotolia.com)
Banken und Versicherungen: Beim Einsatz von Enterprise 2.0 fehlen der deutschen Finanzbranche Konzepte. Definition, Rollenbeschreibungen, Governance - Nachholbedarf in allen Punkten diagnostiziert zumindest der Frankfurter Berater Plenum. » zum Artikel

Kunden ticken anders

Cross-Channel statt Channel-Silos: Kunden ticken anders (Foto: Steria Mummert Consulting)
Cross-Channel statt Channel-Silos: Smartphones und Social Media verändern das Kundenverhalten drastisch. Für eine neue Cross Channel-Architektur plädieren deshalb Christian Voß und Matthias Frerichs von Steria Mummert in ihrer Kolumne. » zum Artikel

Bayer lagert Helpdesk aus

Atos übernimmt: Bayer lagert Helpdesk aus (Foto: Bayer AG)
Atos übernimmt: Atos übernimmt seit Anfang April Helpdesk und PC-End-User-Support. Die Bayer Business Services GmbH konnte nicht genügend Skaleneffekte heben, sagt der CIO. » zum Artikel

"CIOs selbst schuld an Schatten-IT"

Business-Interessen überhört:
Business-Interessen überhört: CIOs ignorieren laut Experton Group Anforderungen der Anwender und befördern damit Schatten-IT. Allerdings: Anwender sollten auch offener kommunizieren. » zum Artikel

Outsourcing: Fertigungstiefe unter 50 Prozent

Gefahr durch Cloud: Outsourcing: Fertigungstiefe unter 50 Prozent (Foto: James Steidl - Fotolia.com)
Gefahr durch Cloud: Jeder zweite Euro aus dem IT-Budget wandert jetzt schon an Dienstleister. Wie weit kann die Fertigungstiefe in der IT noch sinken? » zum Artikel

Ratgeber IT-Consumerisation

IT-Support und private Geräte: Ratgeber IT-Consumerisation (Foto: Tortenboxer - Fotolia.com)
IT-Support und private Geräte: Der Support von privaten Geräten im Unternehmen wirkt auf den ersten Blick wie ein Albtraum für den Helpdesk. Stellt man es clever an, kann man die Aufgabenlast aber meist sogar verringern. Dazu muss man allerdings frühzeitig Grenzen ziehen und Nutzer zur Selbsthilfe animieren. » zum Artikel

Bei Offshoring Angst um den Datenschutz

Studie zum Outsourcing: Bei Offshoring Angst um den Datenschutz (Foto: Victoria - Fotolia.com)
Studie zum Outsourcing: Weniger als jedes dritte Unternehmen lagert bereits IT in ferne Länder aus oder plant Offshoring. Hauptgrund sind laut Steria Mummert Datenschutzbedenken. » zum Artikel

Mit dem iPad unterm Arm ins Werk

IT-Strategie bei Volkswagen: Mit dem iPad unterm Arm ins Werk (Foto: Joachim Wendler)
IT-Strategie bei Volkswagen: IT muss zur Zufriedenheit der Mitarbeiter beitragen. Das erklärte der neue Volkswagen-CIO Martin Hofmann bei seinem ersten Auftritt vor CIO-Kollegen. » zum Artikel

Sparkasse Leverkusen lagert User Help Desk aus

Prosystems IT: Sparkasse Leverkusen lagert User Help Desk aus (Foto: Sparkasse Leverkusen)
Prosystems IT: Die Wincor Nixdorf Tochter Prosystems IT betreibt im Auftrag der Sparkasse Leverkusen deren User Help Desk. » zum Artikel

Die 3 Problemfelder bei BI

Zentralisierung kein Königsweg: Die 3 Problemfelder bei BI (Foto: maeroris - Fotolia.com)
Zentralisierung kein Königsweg: Business Intelligence nur aus den Fachbereichen ist der falsche Weg. Völlige Zentralisierung laut Gartner aber auch. Die Analysten raten zu einer Mischform. » zum Artikel

Bayer vertraut Enduser-Services Atos an

IT-Outsourcing: Bayer vertraut Enduser-Services Atos an (Foto: Bayer Business Services)
IT-Outsourcing: Der Vertrag soll im April 2012 in Kraft treten und ist auf eine Laufzeit von sieben Jahren ausgelegt. » zum Artikel

Für den Chef einen Audi A6

Die Dienstwagen der IT-Branche: Für den Chef einen Audi A6 (Foto: Audi AG)
Die Dienstwagen der IT-Branche: Vorstandssprecher in der IT-Branche erhalten grundsätzlich einen Dienstwagen. Die Gefährte reichen vom Audi A6 über Ford und Renault bis zum Volvo. » zum Artikel

Erfolgreich auf Windows 7 migrierenSubnet

Count Down für den Umstieg: Erfolgreich auf Windows 7 migrieren (Foto: Kurhan - Fotolia.com)
Count Down für den Umstieg: Die Zeit drängt: Für die Unternehmen, die Windows XP noch im Einsatz haben, wird das Betriebssystem zunehmend zum Problem. Spätestens dann, wenn Microsoft keine Sicherheits-Patches mehr liefert, verbieten Compliance-Richtlinien gar die Nutzung des alten Systems. Daher empfiehlt es sich, den Modernisierungsstau besser heute als morgen aufzulösen und auf das inzwischen bewährte Windows 7 umzusteigen. ... » zum Artikel

Was Führungskräfte in der IT-Branche verdienen

Kienbaum-Studie: Was Führungskräfte in der IT-Branche verdienen (Foto: Thomas Weißenfels - Fotolia.com)
Kienbaum-Studie: Fach- und Führungskräfte haben 2010 durchschnittlich 4,5 Prozent mehr Grundgehalt bekommen. Wer einer Geschäftsführung vorsaß, erhielt im Schnitt 314.000 Euro. » zum Artikel

Bei Mobile Apps herrscht Chaos

Kaum Kontrolle, keine Strategie: Bei Mobile Apps herrscht Chaos (Foto: Vodafone D2 GmbH)
Kaum Kontrolle, keine Strategie: Kein Virenschutz, kein zentrales Management, keine Standards: Selbst Firmen, die mobile Anwendungen fördern, gehen dabei laut Aberdeen unsystematisch vor. » zum Artikel

5 Kardinalfehler beim IT-Outsourcing

ProSiebenSat1-Projekt hakt: 5 Kardinalfehler beim IT-Outsourcing (Foto: ProSiebenSat.1 Media AG)
ProSiebenSat1-Projekt hakt: Vor drei Jahren lagerte ProSiebenSat.1 die komplette IT an IBM aus – es folgten Pleiten, Pech und Pannen. CIO Andreas König sieht die Schuld jedoch nicht nur beim Dienstleister. Im Rückblick erkennt er fünf Fehler. » zum Artikel

Carl Zeiss verbessert Standort-Zusammenarbeit

Telepräsenzlösung: Carl Zeiss verbessert Standort-Zusammenarbeit (Foto: Carl Zeiss)
Telepräsenzlösung: Die Carl-Zeiss-Gruppe setzt eine Telepräsenzlösung ein, um die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Lieferanten und Konzerngesellschaften zu verbessern. » zum Artikel

Karsten Häcker baut IT für Klimawandel-Thinktank auf

Aktiv im CIO-Circle: Karsten Häcker baut IT für Klimawandel-Thinktank auf (Foto: Katy Otto)
Aktiv im CIO-Circle: Ein alter Bekannter aus dem Initiativkreis des CIO-Circle leitet jetzt die IT beim IASS, einem Thinktank für Klimawandel, Nachhaltigkeit und erneuerbare Energien. » zum Artikel

Fünf versteckte KostentreiberSubnet

Druckausgaben reduzieren: Fünf versteckte Kostentreiber (Foto: Christopher Meder - Fotolia.com)
Druckausgaben reduzieren: Eine IDC-Studie benennt fünf Bereiche, die einen wesentlichen Einfluss auf die Druckkosten haben, häufig aber gar nicht als Kostentreiber wahrgenommen werden. Werden diese berücksichtigt, könnten IT-Verantwortliche laut Studie bis zu 30 Prozent Kosten sparen. » zum Artikel

4 schlechte Angewohnheiten

Gegenmaßnahmen für IT-Führungskräfte: 4 schlechte Angewohnheiten (Foto: ArTo - Fotolia.com)
Gegenmaßnahmen für IT-Führungskräfte: IT-Manager sind auch nur Menschen - sie schieben Lästiges auf oder hören nicht richtig zu. Aber das lässt sich lernen. » zum Artikel

Vorgehensmodell fürs Skill-Management

Projekte richtig besetzen: Vorgehensmodell fürs Skill-Management (Foto: Compass Deutschland GmbH)
Projekte richtig besetzen: Unternehmen sind heute kaum in der Lage, den Personaleinsatz in der IT angemessen zu verbessern. Ein Vorgehensmodell zum Skill-Management existiert höchstens in Ansätzen, meint Alexander Müller-Herbst von Compass in seiner Kolumne. » zum Artikel

Continental baut neuen Applikationsleitstand

End-to-End-Messung: Continental baut neuen Applikationsleitstand (Foto: Continental AG)
End-to-End-Messung: Monitoring-Kennzahlen reichen Continental-CTO Bernhard Thomas nicht. Wie gut Anwendungen laufen, überprüft er per End-to-End-Kontrolle - bisher im Pilotbetrieb. » zum Artikel

T-Systems verliert Outsourcing

Schweinfurt wechselt zu Bechtle: T-Systems verliert Outsourcing (Foto: T-Systems)
Schweinfurt wechselt zu Bechtle: Beim neuen Fünf-Jahresvertrag der Stadt Schweinfurt geht es um ein virtualisiertes Rechenzentrum, den Betrieb der IT-Infrastruktur sowie den User Help Desk. » zum Artikel

Wie viel IT-Führungskräfte verdienen

Neue Kienbaum-Gehaltsstudie: Wie viel IT-Führungskräfte verdienen (Foto: Kienbaum)
Neue Kienbaum-Gehaltsstudie: Die Wirtschaft boomt, die IT-Gehälter steigen. Für CIOs eine zwiespältige Entwicklung: Sie bekommen mehr Geld - und müssen den raren IT-Experten mehr zahlen. » zum Artikel


Artikel zum Thema "Helpdesk" im IDG-Netzwerk
 

Um die IT-Kosten in Firmen zu senken, empfiehlt sich der Einsatz des (richtigen)
Helpdesk-Systems. ... Tipps für ein effizientes Helpdesk-System. ...
central IT - Whitepaper / Case-Studies / Webcasts. Sie sind hier:
Whitepaper. Die Auswahl des richtigen HelpDesk. Hersteller ...
central IT - Whitepaper / Case-Studies / Webcasts. Sie sind hier: Whitepaper.
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