Artikel zum Thema "IT-Service-Management" bei CIO.de

IT Service Management: Kennzahlensysteme sind beim ITSM erfolgskritisch. Doch KPIs sind nicht aus dem Business abgeleitet und werden zudem falsch definiert und interpretiert. » zum Artikel

Prozessoptimierung und Cloud: Firmen setzten bei der IT den Rotstift, wie Steria Mummert berichtet. Insbesondere Outsourcing von Services in die Cloud soll sparen helfen. » zum Artikel

Überblick: Welches Framework was kann: Nicht jedes IT-Management Framework eignet sich für jedes Problem, erklärt Peter Ratzer von Deloitte in seiner Kolumne. Auf den passenden Mix kommt es an. » zum Artikel

Preiswerte IT-Dokumentation: Auch am IT-Service-Management (ITSM) geht die Open-Source-Welle nicht vorbei. Das hilft vor allem mittelständischen Firmen, die bisher den Einstieg in IT-Dokumentation und ITSM mangels Zeit und Geld scheuten. » zum Artikel

Forrester: IT-Provider im Umbruch: Cloud, Übernahmen und neue Marktteilnehmer verändern den IT-Services-Markt. Unternehmen müssen Sourcing-Modelle bei der Beschaffung von IT-Services überdenken. » zum Artikel

IT-Service-Management bei tegut: Die Lebensmittelkette tegut hat ihr On-Premise-System durch ein SaaS-System ersetzt – trotz ursprünglicher Bedenken. Die Sicherheitssorgen wurden gelöst. » zum Artikel

SAP, IBM, HP, Oracle und Co.: SAP, Microsoft, IBM, HP, Oracle , Cisco - jeder IT-Anbieter, der etwas auf sich hält, ist heute im Cloud-Geschäft aktiv. Wir haben nachgefragt, was die Provider genau machen. » zum Artikel

IT-Dienstleister: Sie sind günstiger, und für viele Zwecke reichen Standard-Applikationen völlig aus. Wer aus seiner Firma aber alles an Effizienz herausholen will, stößt damit bald an Grenzen, sagt Lünendonk. » zum Artikel

IT-Infrastruktur: Die Bausparkasse Schwäbisch Hall hat ihre IT-Infrastruktur erneuert. Zwei moderne Großrechner von IBM steigern Energie-Effizienz und Wirtschaftlichkeit. » zum Artikel

Nachfolger gesucht: Egmont Foth hat nach 14 Monaten den Brillenglashersteller verlassen. Über die Nachfolge ist noch nicht entschieden. Zurzeit amtiert ein Interims-CIO. » zum Artikel

Projekte richtig besetzen: Unternehmen sind heute kaum in der Lage, den Personaleinsatz in der IT angemessen zu verbessern. Ein Vorgehensmodell zum Skill-Management existiert höchstens in Ansätzen, meint Alexander Müller-Herbst von Compass in seiner Kolumne. » zum Artikel

Kurzer Überblick: Seit Veröffentlichung von ITIL v3 (IT Infrastructure Library) gab es mehr als 500 Änderungsvorschläge. Jetzt wurden die Bücher aktualisiert. Wir geben Antworten auf die wichtigsten Fragen. » zum Artikel

Die besten IT-Manager seit 2001: Michael Kollig, CIO bei Danone, wird für den Titel "CIO der Dekade" nominiert. Entscheiden Sie mit und machen Sie weitere Vorschläge. » zum Artikel

Achim Quitmann wechselt: Der Optikkonzern Carl Zeiss hat mit Hans Achim Quitmann erstmals einen Konzern-CIO benannt. Bisher war er CIO beim Hamburger Kupferhersteller Aurubis. » zum Artikel

SAP-Experten gesucht: Laut der neuen Lünendonk-Liste erwirtschafteten die Rekrutierungs-Anbieter von freiberuflichen IT-Experten 2010 ein Umsatzplus von über 25 Prozent. » zum Artikel

IT-Outsourcing: Wer heute im Outsourcing als IT-Experte und Consultant tätig ist, benötigt ein breitgefächertes IT-Fachwissen, betriebswirtschaftliches Know-how und Sozialkompetenz. Das gilt besonders für den Bereich Managed Services. » zum Artikel

Vergleichsstudie IT-Service-Management: Kaum eine Firma nutzt IT-Service-Management - und macht sich dadurch Chancen auf dem weltweiten Markt kaputt. So urteilt eine Studie des EU-Projekts Innotrain IT. » zum Artikel

IT Service Management: Die Angst, die IT Infrastructure Library (ITIL) degradiere die IT zu einer verlängerten Werkbank, ist unbegründet. Es müssen auch nicht alle Prozesse und Funktionen des Regelwerkes implementiert werden. » zum Artikel