Artikel zum Thema "Key Performance Indicator" bei CIO.de

2009 wird das Jahr der Übernahmen: Für das neue Jahr rechnet der Marktforscher Gartner mit bis zu 16 Prozent mehr Firmenpleiten und vielen Übernahmen. Consulter Wolfgang Martin fordert daher, die Merger-Readyness der IT zum Key Performance Indicator zu machen. » zum Artikel

BPM und EAI unterstützen IT: Seit einigen Jahren findet in Unternehmen eine stärkere Ausrichtung zu prozessorientierten Ansätzen statt. Neben Herausforderungen wie dem Aufbau solcher Organisationsstrukturen bedarf die erfolgreiche Einführung von prozessorientierten Abläufen aber auch wesentlich einer Unterstützung von adäquaten IT-Werkzeugen und -methoden. Diese werden unter dem Namen BPM (Business Process Management) und prozessorientiertes ... » zum Artikel

Analysten-Kolumne: Viele Unternehmen verbinden Kennzahlen aus dem IT-Betrieb nicht mit Daten aus BI- und BPM-Systemen der Fachbereiche. Dadurch verschenken sie erhebliches Verbesserungspotenzial, weil sie Flaschenhälse und Kostenfallen in Geschäftsprozessen nicht erkennen. » zum Artikel

Microsofts Plattform für Business Intelligence: Im Bereich Business Intelligence bringt der SQL Server R2 eine ganze Reihe von Neuerungen. Große Datenmengen sollen sich nun leichter und effizienter verarbeiten lassen. Weniger versierten Anwendern will Microsoft damit die Erstellung von professionellen BI-Lösungen deutlich einfacher machen. » zum Artikel

Gartner: CRM-Prognosen für 2010: Bei stagnierenden Marketingbudgets stürzen sich Unternehmen verstärkt auf Online-Marketing und Social Media. Sie spüren ihre Kunden bei Facebook & Co auf und nutzen das Web 2.0 verstärkt zur Kundenbindung. Die Marktforscher von Gartner haben in die Kristallkugel geblickt: » zum Artikel

Best-Practice-Methoden: Laut einer Studie von PAC und Logica hapert es beim Reifegrad des IT-Managements. Standards und Best-Practices werden zu wenig genutzt. » zum Artikel

IT-Measurement : Nach einer Untersuchung der Experton Group liegen für CIOs die größten Herausforderungen des IT-Managements heute vor allem in den Bereichen IT-Measurement, der Verbesserung von Geschäftsprozessen und dem Nachweis des Wertbeitrages der IT zum Geschäft. Beim Aufbau eines Kennzahlensystems ist die Auswahl der richtigen KPIs entscheidend für den Erfolg. » zum Artikel

ITSM-Wettbewerb: Christian Stempfhuber hat die erste Deutsche ITSM-Meisterschaft (IT Service Management) gewonnen. Der IT-Revisor des Dienstleisters Datev setzte sich in fünf Runden gegen etwa 300 ITIL-Profis (IT Infrastructure Library) durch. » zum Artikel

Website-Überwachung leicht gemacht: Alternativ zur überladenen Web-Oberfläche von Google gibt es inzwischen mehrere Statistikprogramme für den Desktop, die die Daten aus Analytics herausholen und dem Benutzer in übersichtlicherer, verknappter Form präsentieren. » zum Artikel

WEB DESIGN: Unternehmen investieren bedeutende Summen in Design und Funktionalität ihrer Websites. Trotzdem frustrieren sie vielfach ihre Besucher. Dabei kann schon die durchgängige Benutzerführung das Markenbewusstsein verstärken, argumentiert Steve Telleen, Analyst der Giga Group. » zum Artikel