Kunde statt Konkurrenz:
In den kommenden zehn Jahren ist die "Kunden-Besessenheit" von Unternehmen die einzige Quelle von Wettbewerbsvorteilen, behauptet Forrester-Analyst Chip Gliedman in seiner Kolumne.
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Artikel zum Thema "Kunden-Besessenheit" im IDG-Netzwerk