Artikel zum Thema "Kundenbeziehung" bei CIO.de

Kunden verunsichert: Laut Aberdeen steigt das Interesse der Retailer an Mobile Commerce. Doch ein nennenswerter Anteil bedient Geräte wie Smartphones bisher nicht. » zum Artikel

UBS Deutschland: Die Finanzkrise und betrügerische Delikte haben das Vertrauen der Kunden in die Banken erschüttert. Experten zweifeln an der Beherrschbarkeit von IT. » zum Artikel

IBM, HP und Capgemini nah am Kunden: Ovum hat Outsourcing-Anbieter für Tests unter die Lupe genommen. Wipro, TCS, Infosys, Cognizant sind am preiswertesten - IBM, HP und Capgemini näher am Kunden. » zum Artikel

Personal und Erreichbarkeit: Deutsche und britische Mittelständler offenbaren beträchtliche Defizite im Kundenservice. Das ergab eine Studie von Avaya und Dynamic Markets. » zum Artikel

Studie "Wege zum Kunden 2015": Das Interesse der Banken an sozialen Online-Netzwerken steigt. Kundenzufriedenheit gibt es nicht mehr ohne Facebook, Twitter & Co. - so eine Studie von Steria Mummert Consulting. » zum Artikel

Kundendaten-Management : In punkto Kundendaten-Management sollten sich Banken ein Beispiel an Online-Händlern wie Amazon nehmen. Die Berater von Nielsen und Partner geben fünf Tipps. » zum Artikel