Artikel zum Thema "Pegasystems" bei CIO.de

Studie von Pegasystems: Die meisten Unternehmen wollen ihre Kundenbeziehungen verbessern - doch ihre veralteten CRM-Systeme sowie Kostensenkungen stehen diesem Ziel im Weg. Laut einer Studie von Pegasystems können Unternehmen mit dem traditionellen CRM-Ansatz ihre Geschäftsziele kaum erreichen. » zum Artikel

Kundenbeziehungen in Gefahr: Die Kundenloyalität bröckelt auf breiter Front. Unter dem Schlagwort Customer Experience Management versuchen Unternehmen einen rundum positiven Erfahrungshorizont zu schaffen und so Markenloyalität wieder herzustellen. » zum Artikel

Service-orientierte Architekturen 2008: Es kommt Licht in die unübersichtliche Gemengelage von Produkten und Anbietern. Die Komponenten für eine vollständige SOA sind definiert und Hersteller lassen sich einzelnen Bereichen zuordnen. » zum Artikel

Business Rules: Von IT-gesteuerten Abläufen in der Stahlbranche bis hin zu Preismodellen in der Telekommunikation: Business Rule Management hilft Unternehmen, ohne Umweg über die IT Geschäftsregeln zu ändern. Verbindliche Standards entstehen gerade. » zum Artikel