Cross-Channel statt Channel-Silos:
Smartphones und Social Media verändern das Kundenverhalten drastisch. Für eine neue Cross Channel-Architektur plädieren deshalb Christian Voß und Matthias Frerichs von Steria Mummert in ihrer Kolumne.
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Wie die Policy funktioniert:
Es rechnet sich nicht, ist viel zu komplex und kann nicht klappen. Bedenken gab es viele. Doch der Adidas-CIO begann einfach mit Bring your own Device. Es funktioniert.
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Studie der DZ Bank:
Die deutschen Privatanleger vertrauen ihren Kundenbetreuern und schätzen die Qualität der Anlageberatung. Bezahlen wollen sie für diese Leistung aber nicht.
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Vor E-Retail-Messe:
Einen Online-Shop aufzusetzen und danach die mobile Seite, ist der falsche Weg: Das Portal für den Smartphone-Zugriff gehört mittlerweile an erste Stelle.
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E-Commerce-Berater:
Der E-Commerce trennt nicht zwischen Geschäfts-, Online- und IT-Strategie. Deshalb ist es für CIOs entscheidend, die aktuellen Trends zu kennen, sagt Sebastian Paas von KPMG in seiner Kolumne.
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Anlageberatung:
Ein Großteil der Produktinformationsblätter für Anleger weist gravierende Mängel auf. Nach einer repräsentativen Stichprobe fordert die BaFin Nachbesserungen.
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Mobile Applications Report 2011:
Verständliche Inhalte, Links auf Facebook, Twitter und die eigene Homepage - die Apps der Deutschen Bank landen im weltweiten Vergleich auf Platz eins.
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Rückgabegründe:
Online-Kunden machen fleißig von ihrem Rückgaberecht Gebrauch. Oft stimmen Bilder und Produktinformationen mit der gelieferten Ware nicht überein.
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Handel investiert kaum:
Online-Händler wollen laut Forrester kaum Geld für Mobile-Commerce-Strategien ausgeben. Dabei wäre das nötig, um das mobile Geschäft endlich anzukurbeln.
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Artikel zum Thema "Produkt-Informationen" im IDG-Netzwerk