Artikel zum Thema "Qualitätsverbesserung" bei CIO.de

Analysten-Kolumne: IT-Service-Management (ITSM) ist heute in vielen Unternehmen fest etabliert. Die IT-Infrastructure-Library (ITIL) ist dabei der weltweit am meisten verwendete Ansatz für IT-Service- Management. Er hat sich als geeignete Maßnahme zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit erwiesen. Jetzt steht ITIL vor einer größeren Aktualisierung. Sie stellt noch mehr Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung ... » zum Artikel

Best Practices für den Datacenter-Umbau: Moderne Rechenzentren (RZs) sollen IT-Kapazitäten flexibel, umweltfreundlich und kostengünstig bereitstellen. Diesen Business-Anforderungen genügen viele Datacenter heute nicht mehr. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen sie neu und effizient aufgestellt werden. Doch was sind die relevanten Kriterien, auf die man beim Umbau achten sollte? Die Marktforscher von IDC haben erfolgreiche mit weniger erfolgreichen ... » zum Artikel

Verlagerung von 275.000 Stellen geplant: Die Telekommunikations-Industrie setzt zunehmend auf Offshoring. Innerhalb der nächsten vier Jahre werden voraussichtlich fünf Prozent der Stellen in der Branche in Niedriglohnländer verlagert. Dieses Ergebnis erbrachte eine aktuelle Studie von Deloittes Global Technology, Media & Telecommunications Industry Group. In absoluten Zahlen bedeutet das den Verlust von 275.000 Arbeitsplätzen. » zum Artikel

Dennoch: Viele CIOs wissen mit dem Kürzel nichts anzufangen: SOA - immer noch die große Unbekannte. Auch in der Vorzeigebranche Banken und Finanzdienstleister können 15 Prozent der Entscheider keine Vorteile von service-orientierten Architekturen nennen. Das berichten die Analysten der IDC-Tochter Financial Insights. » zum Artikel

Analysten-Kolumne: Ein effizientes Partner-Management steigert den Erfolg der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern. Für die Anbieter-Unternehmen ergeben sich dadurch neue Herausforderungen. » zum Artikel

Bearingpoint-Studie: Eine Anwender-Umfrage von Bearingpoint benennt die Probleme, Vorteile und Trends bei Shared Services Centern (SSC). Weil Unternehmensmitarbeiter als interne Kunden zunehmend für das SSC zahlen, gewinnen Qualität, Risiko- und Service-Level-Management an Bedeutung. » zum Artikel

Systemanalyse in der Autoindustrie: Der Autozulieferer Modine hat die Leistungsfähigkeit seines SAP-Systems analysieren lassen – und ermittelt, wie das Unternehmen im Branchenvergleich steht. Denn Beweise sind IT-Chef Kurt Trillsam wichtiger als ein Bauchgefühl. » zum Artikel

Die Performance steigt: Erst jedes achte Unternehmen kombiniert die Methoden Six Sigma und Business Process Management. Diese Firmen steigern nicht nur die Prozess-Qualität, sondern auch die Umsatzrendite. Außerdem verringern sie Kosten und Fehler. » zum Artikel

Exklusiv-Studie für 2005: Weltweite Standards, Auslagerung von Services, marktreife Funketiketten: Die Trends für 2005 fand das Beratungshaus Capgemini in einer Studie heraus, deren Vorabergebnisse CIO bereits exklusiv vorliegen. Für die von der Computerwoche ermittelten IT-Executives des Jahres 2004 sind dies bereits konkrete Projekte - keine Visionen. » zum Artikel

EPA und Vernetzung bringen Kostenvorteile: Der wirtschaftliche Druck auf Krankenhäuser wird sich drastisch verschärfen. Laut einer Studie des Beratungsunternehmens Booz Allen Hamilton hat ein Großteil bislang noch keine ausreichenden Maßnahmen ergriffen, um im zunehmend harten Wettbewerb mithalten zu können. Allein in Deutschland droht rund jeder vierten Klinik innerhalb der nächsten 15 Jahre das Aus. Mit dem Einsatz einer effektiven IT können ... » zum Artikel

Weg frei für Forschungsförderung: Die Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft hat die Forschungsförderung für das Projekt "Problemorientierte Dokumentation im Gesundheitswesen" von T-Systems genehmigt. Ziel ist es, einen Kodierungs- und Dokumentationsassistenten zu erstellen, der in bestehende Krankenhaussysteme integriert werden kann. Der Assistent ermöglicht die übersichtliche Darstellung der Krankengeschichte und reduziert ... » zum Artikel

Der CIO ist zuständig für E-Government: Mit Outsourcing und E-Government-Strategien wollen Kommunen Kosten einsparen und die Qualität ihrer Leistungen verbessern. Jedoch verzichten sie bislang auf eine Prozesskostenanalye und -rechnung. Das hat eine Studie des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) und der Kommunalen Gemeinschaftsstelle für Verwaltungsmanagement (KGSt) ergeben. » zum Artikel

Analysten-Kolumne: Die Innovationszyklen für neue Produkte und Services verkürzen sich in zunehmendem Maße - eine flexible Anpassung der Informationstechnologie wird damit für viele Unternehmen, gleich welcher Branche, zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. » zum Artikel

Kaum Erfahrungen mit HR-Outsourcing: Nur ein Drittel der deutschen Unternehmen hat bereits Erfahrung mit HR-Outsourcing. Laut einer Studie der Unternehmensberatung Kienbaum wird auch nicht erwartet, dass Teilbereiche der Personalabteilung wie Rekrutierung oder Personalentwicklung in Zukunft ausgelagert werden. Konkrete Planungen zum HR-Outsourcing werden derzeit nur von jeder fünften Firma verfolgt. » zum Artikel

Studie zur Koexistenz von Microsoft und Linux: Der Wiener Magistrat will in den kommenden Jahren stärker auf Open Source Software setzen. Knapp die Hälfte der städtischen PC Arbeitsplätze könnten von Microsoft-Produkten auf Open Source Software migrieren. Vorläufig sollen beide Systeme im Einsatz bleiben. Das ist das Ergebnis einer Studie der Magistratsabteilung 14 der österreichischen Hauptstadt. » zum Artikel