Artikel zum Thema "Social CRM" bei CIO.de

Social Media bis Big Data: Jahrelang war das Thema durch. CRM? Hab ich, kann ich, weiß ich schon. Doch durch Social Media bekommt die Sache neue Brisanz, so der CRM-Expertenrat. » zum Artikel

CRM goes Any-Relationship-Management: Die CRM-Zukunft heißt xRM. Das Besondere daran: xRM bildet nicht nur Kunden-, sondern "x"-beliebige Beziehungsgeflechte ab. Anwendungen gibt es schon. » zum Artikel

Webcast mit Anwender der Bayer AG: Der Social-Media-Manager von Bayer berichtet über den Einsatz von Analyse-Tools. Thema ist auch deren Anbindung an CRM- und ERP-Systeme. » zum Artikel

Webcast mit SAP: Wie sich Web 2.0 mit ERP oder CRM verbinden lässt und wie damit der Überblick über Informationsströme gelingt, verraten Experten in der einstündigen Sendung. » zum Artikel

Neue Entwicklungen: Forrester schlägt in einer Studie eine Schneise in den Dschungel neuer CRM-Technologien. Die Analysten empfehlen einen "Outside-In"-Ansatz. » zum Artikel

Stoßrichtung Social Media: Das bisherige Cloud-Modell für CRM und interne Collaboration (Chatter) wird ausgedehnt: Vor allem Marketing, Vertrieb und Personalführung wandern in die Wolke. » zum Artikel

Inkop 2012 in Estland: Zum 16. Mal treffen sich vom 4. bis 7. Oktober 180 IT-Verantwortliche zur Inkop-Konferenz. Diesmal diskutieren sie in acht Workshops über die aktuellen CIO-Themen. Hier die Themenübersicht. » zum Artikel

Experten-Webcast: Was IT-Verantwortliche beachten müssen, wenn sie auf Customer Relationship Management aus der Wolke setzen, erklären Fachleute in der einstündigen Live-Sendung. » zum Artikel

IDC: Dritte Plattform der IT: Für CIOs steht die Transformation ihrer IT an. Es gelte, sie auf Mobility, Cloud, Big Data und Social Software auszurichten, so Mark Alexander Schulte von IDC in seiner Kolumne. » zum Artikel

Einsatz, Zukunft und Grenzen: SAP-Vorstand Gerhard Oswald und der HANA-Verantwortliche Franz Färber sprachen mit CIO.de über die Einsatzmöglichkeiten, Grenzen und Ziele von SAP HANA. » zum Artikel

Gartner, IDC, PAC, Experton: Bestimmend bei den Trends 2013 sind die großen Vier aus dem Vorjahr: Mobile IT, Cloud Computing, Big Data und Social Media. Analysten von Gartner, IDC, PAC und Experton ändern ihre Prognosen kaum. » zum Artikel

Sapphire 2012 Madrid: Die Renovierung des eigenen Software-Portfolios ist für SAP eine Gratwanderung. Der Konzern ist gefordert, rund um die Cloud, wachsende Datenberge, Mobile und Social Innovationen zu präsentieren, darf aber nicht den Anschluss an seine Kunden verlieren. Die sind schon froh, wenn sie ihre SAP-Systeme im Griff haben. » zum Artikel

Gartner: Ratschläge für CIOs: Der "CEO Survey 2012" zeigt, das CEOs noch immer zu wenig ihren CIOs vertrauen. Und das in einer Zeit, in der IT das Business immer stärker bestimmt. » zum Artikel

Prognosen bis 2022: Die Analysten identifizieren zehn Makro-Trends, die Technologie, Medien und Dienstleistungen in den kommenden zehn Jahren beeinflussen werden. » zum Artikel

Auf Business-Kunden konzentrieren: Der Microblogging-Dienst Twitter zertifiziert künftig die Apps externer Entwickler, um für Business-Kunden attraktiver zu werden. » zum Artikel

Beispiele und Vorteile: Dafür sollten eine "Echtzeit Task-Force" als Parallelorganisation aufgebaut, Altsysteme stillgelegt und Investitionen umgeleitet werden. So argumentiert Gerd Stangneth von Capgemini in seiner Kolumne. » zum Artikel

Treffpunkt House of CIOs: Neben den Großtrends Mobility, Cloud Computing, Big Data und Social Media rückt die CeBIT in diesem Jahr das Internet der Dinge und die "Shareconomy" in den Blickpunkt. Wie die Ökonomie des Teilens praktisch funktionieren kann, demonstriert beispielsweise Microsoft. » zum Artikel

Experten-Webcast: Ein neuer Arbeitsstil zieht in Firmen ein: Mitarbeiter konferieren von unterwegs, arbeiten im virtuellen Team zusammen. Der Webcast beantwortet Zuschauerfragen. » zum Artikel

Atos Trendanalyse 2012+: Cloud Computing sollten Banken jetzt angehen, mobile Apps haben noch ein Jahr Zeit. Insgesamt hat IT-Dienstleister Atos 23 Technologien untersucht. » zum Artikel

Sieger Real I.S.: Der Immobilienfonds-Dienstleister der Bayern LB hat die zufriedensten IT-Anwender Deutschlands. Beim IT Excellence Benchmark erzielten die Münchner die besten Werte – obwohl sie bei angesagten Themen wie mobiles Arbeiten und Social Collaboration erst am Anfang stehen. » zum Artikel

Car IT: Mit Smartphones und Tablets haben wir uns an die Mobilisierung der IT gewöhnt. Doch nun rollt eine neue Gattung auf uns zu: Die vernetzten Autos, die ans Enterprise Network angebunden werden wollen und Kontakt mit der Cloud suchen. » zum Artikel

Marktprognose von Experton: Noch liegen die Ausgaben für Cloud Computing bei mageren 5 Prozent der IT-Budgets. Bis 2017 sollen sie laut Experton 15 bis 17 Prozent der IT-Ausgaben steigen. » zum Artikel

Prognose: Die Phablets kommen: COPE statt BYOD, ein Siegeszug von DevOps, die Verschmelzung von Tablets und Smartphones zu Phablets: All das bringt 2013, sagen Anbieter, Berater, Analysten. » zum Artikel

Cisco-Studie: Immer mehr Kunden in Deutschland wollen Bankdienstleistungen über virtuelle und mobile Kanäle abwickeln. Das zeigt die Cisco-Studie "Omnichannel Banking". » zum Artikel

Studie von SoftSelect: Auch wenn Cloud Computing einer der drei großen ERP-Trends ist: Zusammengefunden haben Anwenderwünsche und die Angebote der Hersteller noch längst nicht. » zum Artikel

Lernen von Amazon & Co.: Richtig groß wie Amazon werden nur wenige. Warum eigentlich? Marktbeobachter und Analysten geben Hinweise, wie man es besser machen könnte. » zum Artikel

BARC zu Big Data: Big Data ist mehr als bloß ein Hype: Unstrukturierte Daten auszuwerten, ist in Firmen schon weit verbreitet, sagt BARC-Chef Carsten Bange im Interview. » zum Artikel

Die 10 gefragtesten IT-Skills: US-Analysten befürchten, dass sich der Bedarf an Cloud-Experten nicht mehr decken lässt. Auch in Deutschland gewinnt das Thema an Bedeutung. » zum Artikel

Microsoft-Chef Illek: Microsofts umstrittene Studie zum Münchner LiMux-Projekt war eines der Themen, die wir mit dem deutschen Geschäftsführer Christian Illek diskutiert haben. Außerdem ging es um Windows 8 und die Cloud-Strategie des weltgrößten Softwarehauses. » zum Artikel

SAS, Teradata & Co.: Plus von 19 Prozent: Eine Lünendonk-Studie zeigt das wachsende Geschäft für auf Business Intelligence spezialisierte Anbieter - und die veränderte Rolle von BI. » zum Artikel