Firmen fehlt Transparenz im Portfolio-Management:
Geografisch verteilte Projekte führen zu schlechteren Resultaten als solche, die unternehmensintern an einem Standort durchgeführt werden. Das ist das Ergebnis einer wissenschaftlichen Untersuchung des Beratungsunternehmens Trigonum und der Universität Leipzig.
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Wenig Development-Tools verkauft:
Im Krisenjahr 2009 sind weltweit die Umsätze für Werkzeugen zum Application Development (AD) gesunken. Klarer Marktführer von AD-Tools ist nach wie vor IBM, vor Microsoft und CA.
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IDC-Analysten nehmen die Branche unter die Lupe:
IDC zieht Bilanz: Analysten der IDC-Sparte Health Industry Insights sagen, warum die Branche einer grundlegenden Transformation unterliegt und warum IT hierbei eine wesentliche Rolle spielt. Ihre Voraussagen beanspruchen über 2009 hinaus Gültigkeit.
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Lagerhaltung bei Medion:
Der IT-Hersteller Medion, bekannt durch seine Aldi-Belieferung, unterstützt seine Handelskunden mit einem speziellen Ersatzteil-Service. Die zielgenaue Ersatzteilversorgung wird von Medion übernommen und entlastet die Retailer.
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BESCHWERDE-MANAGEMENT:
Programme zum Abarbeiten von Beschwerden gibt es fast so
viele wie notorische Nörgler. Trotzdem schlagen nur wenige
Unternehmen Kapital aus den Rückmeldungen der Kunden. Die
Advance Bank könnte mit den geplanten "Care Calls" eine
positive Ausnahme bilden.
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Freie Fahrt für Open Source:
Jedes fünfte Unternehmen in Deutschland setzt bereits Linux ein. Andere Open-Source-Software (OSS) nutzen immerhin fünf Prozent der Firmen. Das sind zwei Ergebnisse einer Studie des Marktforschers Metagroup.
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Verbesserungstipps für Online-Händler:
Im Zuge von Web 2.0 haben Kundenforen im Internet einen regen Zulauf. Vor allem Frauen greifen mit Kritik und Vorschlägen aktiv in die Produktgestaltung ein. Jede fünfte befragte Kundin schreibt mindestens gelegentlich an den Händler oder Hersteller, was ihr an einem gekauften Produkt besonders gut gefällt oder missfällt. Männer platzieren ihre Kritik dagegen stärker in den Kundenforen, um andere ...
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TOP 5 NEWS : STICHWORTVERZEICHNIS
