Artikel zum Thema "TQM" bei CIO.de

ITIL immer beliebter: Zwei Drittel aller Unternehmen weltweit arbeiten mit der IT Infrastructure Library (ITIL). Vor allem bei europäischen Firmen ist die ITIL beliebt, wie eine Erhebung ergeben hat. Demnach setzen CIOs umso stärker auf Frameworks wie ITIL, je mehr Berufserfahrung sie haben. » zum Artikel

Change-Management: Im Lichtkonzern Zumtobel wurden drei IT-Abteilungen zusammengeführt. In diesem Zusammenhang mussten die Prozesse vereinheitlicht und die Abläufe verschlankt werden. CIO Hans-Achim Quitmann nutzte "Lean"-Methoden zur Effizienzsteigerung und verbesserte die Beziehung zum Business. » zum Artikel

Unternehmenssteuerung: Klassische Managament-Dashboards arbeiten meist mit vergangenheitsbezogenen KPIs. Das Top-Managament kann deshalb nicht proaktiv handeln. Das richtige Zusammenspiel von Business Intelligence und analytischen Methoden schafft Abhilfe, meint Mario Zillmann von Lünendonk. » zum Artikel

Forrester-Analyse: Die bisherigen Aufgaben von Geschäftsprozess-Experten haben ausgedient. Prozesse werden immer schneller und komplexer. Deshalb müssen CIOs neue Mitarbeiterprofile entwickeln und sie außerhalb der traditionellen IT organisieren, meinen Alex Peters und Connie Moore von Forrester Research. » zum Artikel

Qualitätsmanagement-Methode: Wer Six Sigma, Lean und andere Qualitätsmanagement-Methoden einsetzt, kann die Marge um ein knappes Fünftel steigern. Voraussetzung sind standardisierte Abläufe und die Zustimmung des Top-Managements. Nicht selten haben Unternehmen Schwierigkeiten, die richtigen Daten zusammenzukriegen. » zum Artikel